“58同城坑人”背后是企业道德缺失

戴先任

“简单可信”“用户第一”“人人信赖的生活服务平台”……进入58同城官方网站,类似口号和愿景响亮而美好。然而,外地农民工老张却没收获预期中的美好,反而气恼而无奈:看似“馅饼”的背后,分明是“陷阱”!去年至今,他在这个号称“中国第一分类信息网站”的58同城,遭遇一连串令人啼笑皆非的奇葩事件。(7月19日新华社)

农民工老张从事室内装修,为了接单,朋友推荐了58同城,58同城给他推荐信息服务套餐,咨询费要7000元,这种信息服务要在一款名叫“抢单神器”的手机APP上进行,这款“抢单神器”确实为老张带来了几条订单信息,但老张称,这些信息要么客户太远,要么违背承诺群发多人,甚至还有假信息。虽然这些订单信息毫无用处,但每条扣钱却不含糊,这让老张感觉上当受骗了,多次找到58同城维权,但58同城坚持不退款。58同城的业务员甚至出主意,让老张介绍新客户过来就可以返钱。每介绍一个客户,可以得1000元回扣。

老张的遭遇并不是个案,这暴露出58同城的一些问题。或许这其中有个别员工的擅自行动,但一些员工使用类似传销一样的“杀熟”套路,让熟人骗熟人,当发觉受到欺骗的用户找企业维权后,通过无效合同等方式来推诿,一系列做法让人感到58同城对付这些维权的用户早已应付自如,更让人感觉一个企业服务社会的初心已经变了,变得唯利是图。

一个只顾牟利,不去解决社会问题,甚至不惜侵犯用户利益来获利的企业,已经耗干了企业的道德血液。对此,相关部门要加强对企业的监管与监督,也要替消费者、用户等维权。在一个良性发展的经济社会,企业只有为消费者与用户提供优质服务才能生存下去并发展壮大,当企业与消费者、用户之间变成狼与羊的关系,经济社会也就变成了黑暗丛林,变成了不法分子的天堂。

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