西固区——三维专干上岗为辖区居民代办大情小事

【本报讯】近日，西固区三维中心在全市率先为辖区各社区配备三维专干69名，标志着西固区基层三维工作全面步入正轨。昨日，记者专访社区三维专干，就如何利用发挥好基层三维数字平台功能，为辖区居民提供快捷便利的服务情况进行了了解。

何为三维专干？简而言之，他就是集三大基础数据库的更新维护，12345民情通热线所反映问题督促回复，网格化手持终端日常管理维护，三维服务网“社区服务”站点信息更新等工作于一体的岗位，可以说是三维数字平台的“前沿指挥哨”。

90后的年轻专干，每天要耐心做很多工作，到岗第一件事就是打开电脑，登录三维数字社会服务管理系统，将辖区内发现的小广告、店铺门前三包、道路垃圾等城市管理问题，及时发送到手持终端，对城市管理问题发现上报，协调社区内的网格员，第一时间处理，第一时间回复，按照城市事件分类及立结案要求，完成城市管理问题的“受理-立案-派遣-处理-反馈-核查-综合评价”的闭环式流程。“工作其实很繁琐，但是如果通过归纳整理，社区工作也可以变得简单，而且减少了网格员来来回回都把时间耽误在路上的现象。”看到辖区环境的改善，张龙就觉得社区的工作也很有成就感。除此之外，张龙的工作还需要对“12345”民情通服务平台进行负责，专职回复案件，使得社区内“12345”民情通案件得以快速解决，及时督促，及时督办，并及时反馈。

“现在辖区的一些年轻人因为平时工作忙，很难抽空来社区办理相关证明，现在我就可以直接帮他们代办。”社区三维专干张龙说道，现在他可以依托三维办事功能协调社区民政、人社业务人员，通过网上进行受理办理的方式，实现城乡居民养老保险参保办理、城乡居民养老保险退休办理、特困群众基本殡葬免费服务、临时救助申请、城乡医疗救助申请、贫困大学生生活救助申请等6项业务的办理。兰州日报全媒体记者颜娜通讯员马千

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