填单台悲剧背后是公共设施标准化的不足

□朱昌俊

4月23日上午，河南信阳一男子，带着2岁左右女孩在银行营业厅办业务。男子办完业务整理东西时，孩子独自走到填单台边欲够物品导致其倾倒砸下，孩子当即被送往医院救治，然而在转院途中不幸身亡。（法制晚报）

如此惨剧戳痛人心，不仅在于悲剧本身的严重后果，更在于它的诱因，大大超出了人们的既有生活经验与安全认知。谁能想到一张普通的填单台居然蕴藏了如此大的风险？

更重要的是，银行的营业厅还不同于一般的公共场所，它相对更为封闭，其公共设施的布置也更为标准化。众所周知，银行大厅的设计大多大同小异，一般都有对应的标准可循，比如填单台摆放在什么位置，具体是什么规格，至少在银行系统内部都有统一标准。这不仅是为了提升银行服务窗口的形象和辨识度，更意味着一种安全感和可信任感。这起事件中，2岁小女孩仅仅是双手一够填单台就被砸倒，涉事的填单台显然是不符合标准的。

此事看似只是偶然个案，在更广阔的社会背景下来看，其实突显的是公共场所公共设施标准化不足的问题。以往说到公共设施的标准化，多数人一般联想到的可能仅仅是公共信息标志的规范、卫生间等公共服务配备的达标，其落脚点主要是在于便利程度。但很显然，这起悲剧证明，相关设施的标准化执行不力，还容易产生安全隐患。而事实上，因为标准落后，或是执行不力而导致的安全事故时有发生。如校园塑胶跑道标准模糊，商场和商品房的防护栏杆高度不够，公共游乐设施标准不一等等，都曾引发过不少致命的教训。

公共场所设施标准化，不是为了让公共设施的风格、规格都必须统一，而是通过严格的标准限定来确保安全底线得到保障。在快速现代化与公共场所空间急剧扩大的过程中，我们的公共设施标准化存在着规则落后和执行不力的双重尴尬。比如，一些公共设施的生产和布置还停留在自设标准的阶段，相关规范缺失；而一些公共设施则可能因为人为的大意、疏忽或是利益的因素，而并没有严格按照标准生产或安装。

就个案来看，这起事件当然也牵涉到监护人责任的问题。但应看到，银行大厅，本应该给予人足够的安全感，而填单台的风险也大大超出一般人的正常预期，再说孩子只是离开家长数秒钟就发生这样的悲剧，其主要责任显然应在银行方面。更需明确的一点是，家长们的监护意识难免参差不齐，而公共设施理当给人稳定的安全感和安全预期。这应是如是悲剧所最应该被吸取的公共教训。

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