中国平安业内首发“5大尖刀服务”

近日，中国平安尖刀服务发布会在上海召开，旗下产险、寿险、陆金所、信用卡和养老险等联合推出5大尖刀服务，主打“极速、智能”，用“服务速度”和“科技创新”，逐一击破用户体验痛点。中国平安此次推出的“5大尖刀服务”，均是行业首创，将提升1.3亿客户在“医、食、住、行”等场景中的金融消费体验。

发布会上，中国平安同时发布了金融行业第一份用户体验白皮书-《2016年度中国金融行业用户体验及NPS白皮书》（以下简称“白皮书”）。白皮书发现，以NPS为度量的各金融行业用户体验水平近几年不断提升，但行业内仍存在参差不齐的现象。由此，中国平安率先推出产险、寿险、陆金所、信用卡及养老险的5大尖刀服务。

平安产险在全球首推爆款服务“城市极速查勘”及“一键包办”。

平安人寿秉持“平安在你身边”的理念，利用移动互联前沿技术实现“闪赔”，为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务。

平安养老险开创先河，业内首次将征信数据应用于人身险理赔服务，打造出极速极简的“诚信赔”。

作为全球领先的线上财富管理平台，陆金所依托大数据支持以及自主开发的各类系统推出“智+”服务，将通过线上投资理财全流程帮用户“加外脑”、“加外骨骼”和“加能量”，为用户带来一站式的极致平台体验。

平安信用卡将全面升级客户服务平台，重磅推出“一键疾速服务”，从一键办卡、一键借款、一键查询、一键还款等功能服务，到一键提交保险理赔、一键呼叫道路救援、一键预约酒后代驾等增值服务，全面开启信用卡APP一键极速服务时代。 (通讯员 郎滢)

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