新买的车安全气囊无故自爆 老板答应赔偿后却玩起失踪 奔波两年无果，目前车主已向法院提起诉讼

现在，吉利车4S店早已人去楼空，店名也更换。

家住金阳县的范怀春于2015年2月8日在西昌某商贸公司的吉利车4S店按揭贷款购买了一辆吉利豪情GX9四驱越野车。没想到一个多月后，在没有发生任何碰撞的情况下安全气囊居然自爆了，所幸没有造成人员伤亡。当问题发生后，范怀春立即要求该商贸公司将车辆送到相关技术部门进行检测，并拨打了12315进行事件的协调处理。在西昌市质量技术监督局和12315消费者申诉举报中心的共同调解后，范怀春与该公司签订了调解协议书。就在该公司决定将首付款和赔偿款以现金形式归还给范怀春后，老板和经理居然失踪了。

说起汽车，家住金阳县的范怀春心情糟透了。原本想着改善一下生活品质，2015年2月8日在西昌某商贸公司的吉利车4S店按揭贷款购买了一辆吉利豪情GX9四驱越野车，没想到，好好的新车却在购买一个多月后出现了质量问题，在没有发生任何碰撞的情况下安全气囊居然自爆了，所幸没有造成人员伤亡。

当问题发生后，范怀春立即要求该商贸公司将车辆送到相关技术部门进行检测，并拨打了12315进行事件的协调处理。令范怀春没有想到的是，在与该4S店签订了调解协议书后，老板却突然不知影踪，这到底是怎么回事？4月19日，记者通过电话联系到当事人。

新车安全气囊自爆

2015年2月，范怀春跟丈夫商量，打算换辆车，改善一下生活品质。夫妻俩经过一番选择，挑中了吉利豪情GX9四驱越野车。好好的新车却在购买一个多月后出现了质量问题，在没有发生任何碰撞的情况下安全气囊居然自爆了。

“我敢肯定汽车没有发生任何碰撞，这一点在事后报警和报保险后，保险公司的理赔人员经过勘察，已经确定车没有发生过碰撞，是汽车的质量问题，保险公司不接受理赔，交警也认为这不是一起交通事故，因为没有发生碰撞。”范怀春接受记者采访时表示，这事情要是发生在高速公路上，后果不堪设想。

范怀春告诉记者，因为是新车，自己平时格外爱惜。没想到2个月不到便出了问题。“当时我正准备开车出门，打开车门一看，我就吓到了。”范怀春说，汽车里面的气囊自爆，车内的挡风玻璃出现裂缝，操作台也有损坏，不过车身外部没有任何伤痕。幸好当时车内没人，这让范怀春感到害怕又庆幸，如果在高速路上行驶的过程中出现这样的情况，他的人身安全怎么保障?范怀春告诉记者，最烦心的就是车辆维权难的问题，一年多过去，汽车经销商推厂家，厂家表示给优惠价格重新购买新车。

答应赔偿后老板失踪

在事故发生后，范怀春找到4S店进行沟通。“购买新车就是希望能够更安全一些，没有想到行驶不到2个月就发生这样的事情，我们希望是可以退款，或者能换一辆新车。我们对于这辆车的安全和性能已经产生强烈的质疑，不敢再驾驶和乘坐了。”范怀春告诉记者，“问题是4S店一直没有给一个非常明确的答复，汽车出现问题之后，经销商明明可以非常及时地处理，却没有想到汽车经销商开始和厂家踢皮球。”无奈，范怀春只好请求消费者协会的帮助。

在西昌市质量技术监督局和12315消费者申诉举报中心的共同调解后，范怀春与该4S店签订了调解协议书。据范怀春介绍，协议中明确了4S店为范怀春更换一台新车，然后补偿范怀春经济损失25000元；而范怀春则需要交还原有的车辆、合格证和车钥匙，然后在汽车论坛上消除一些他们公布出去的消息。

调解协议书签订后，范怀春也将车辆归还给了该商贸公司并重新来到4S店选车，可由于车型、价格等问题范怀春并没有选到合适的车辆，为此，该公司决定将首付款和赔偿款以现金形式归还给范怀春，但公司经理说钱需要会计部核算，于是写了一张欠条给范怀春并告诉她第二周再来领取共计八万三千多元的首付款和赔偿款。可是令范怀春没有想到的是，当她准备到4S店拿回自己的购车款时，却联系不上公司老板和经理了。她通过店内的一位员工得知老板已经不知影踪，随即范怀春打了110报警电话。

现在，吉利车4S店早已人去楼空，店名也更新为其他的汽车4S店。但范怀春依然为此事奔波，捍卫自己的合法权益。“我已经向法院递交了相关材料，但是什么时候有结果，还是一个未知数。”范怀春说道。自己辛辛苦苦攒的积蓄，就这样打了水漂，现在每月还得归还银行两千多元的贷款。到底该如何处理这件事？又该如何维护自己的权益？

车主可向法院提起诉讼

由于4S店已经更换，没有给出任何回应。范怀春虽然打了110报警电话，报警后警方也进行了立案侦查，但由于暂未找到该公司法人代表，案件也仍在办理当中。

目前，该事件还没有一个最终的定论，但有一个细节问题却暴露得非常明显，那就是消费者如何维权的问题。对此，记者咨询了四川谦亨律师事务所的曹元荣律师。

“现在双方发生的这个情况，实际上是个经济纠纷，那么要解决这个经济纠纷，肯定只有通过向人民法院提起诉讼，通过法律途径予以解决。”曹元荣表示，在解决纠纷过程当中，应当注意以下几个方面的问题：第一个方面就双方法律关系的确定，通过从双方签订的合同和大致的调解协议来看，他们双方实际上就是一个车辆的买卖合同关系。此外，在提出诉讼请求当中，当事人可以要求4S店履行这个车辆买卖合同，但是根据4S店目前合同已经无法履行的情况下，当事人可以要求解除这个合同，然后要求该4S店承担相应的违约赔偿责任。除了目前4S店已经确定的欠条当中所造成的损失以外，车主还可以主张因为履行合同当中所造成的其他方面的损失，包括向银行按揭所产生的贷款费用，可以一并向人民法院提起诉讼。文/图 本报记者 江滢

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