无锡首次对快递企业进行信用等级评定

近日，2016年度在锡注册快递企业信用等级评定结果正式发布。据悉，这是无锡市首次对快递企业进行信用等级评定。74家注册地在无锡的快递许可企业参加评选，其中1家企业入评五星级快递企业、66家企业入评四星级企业、7家企业为三星级企业。

业务旺：满意度成重点

据了解，无锡市快递业的行业规模不断扩大。去年一年，行业去年累计完成业务收入56.86亿元，同比增长35.63%；其中，去年“双11”期间，日均业务量超过210万件，同比增长了四成。

伴随“量”的急速上升，“质”的问题也日渐凸显。“客户投诉量上升，服务水平无暇顾及，导致满意度需要提升”，市快递协会工作人员透露，另外，快递企业在纳税、用工社保、交通违法失信等方面也存在一定的问题，需要加大检查的频次和监管力度。

“有业务，更要拼服务”，市经信委副主任黄丽侠表示，开展快递行业诚信体系建设，开展企业信用评级活动正是为了促进快递服务实现转型升级。据悉，首次信用评级工作分为企业信用评定计分、不良信息倒查和信用行为提示工作，按许可管理、服务质量、寄递安全、社会责任、其他5大板块、64个子项，对企业进行打分，全面综合反映企业2016年度的信用水平。

从发布的结果来看，无锡市顺丰速运有限公司被评定为“五星级”快递企业；无锡市汇吉通快递有限公司、无锡市韵达快递有限公司、无锡市铭通速递有限公司等66家企业入评“四星级”企业；另外无锡启邦物流有限公司等7家企业则为“三星级”企业。

据介绍，2016年，无锡市的快递服务公众满意度比全国平均分高出4.5分，满意度排在全国第14名。

黑名单：一处失信多处受限

据悉，首次快递行业的信用评级结果将会列入市公共信用信息平台，进行信息对接，实行信息资源社会共享。“政府专项资金的引领、企业申请评优评先、向银行申请贷款等等都需要一份信用体检报告”，市经信委副主任黄丽侠介绍，现在，邮政对物流快递行业进行信用评定，将企业的邮政信息录入公共信用信息大平台，与企业其他方面的信息，例如税收、工商等相关联，会提升企业自我信用的积累。

同时，信用评级也方便进行适度差别化管理。对优秀企业采取激励措施，优先推荐参加快递行业先进单位、文明单位的评选；对于“表现”较差的企业，则会采取政策性制约，例如取消评优评先资格、作为监督检查的重点对象，更严重的将被列入“黑名单”。

“有重大违规行为、出现重大安全事故、服务质量出现重大问题的，将被列入黑名单并予以通报，”黄丽侠认为，“通过这样的联动奖惩机制，让守信者一处守信、处处受益，失信者一处失信、处处受限，最终形成全社会诚实守信的良好氛围”。

据悉，黑名单企业将会受到一系列限制，比如禁止参与政府公共服务项目，限制贷款、担保、融资等活动。

（人民网·江苏频道）

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