车管一线警花绽放别样风彩

济南市车管所档案科民警刘丽萍（左）、业务受理科民警李爱华（右）、历下车管所民警邓颖（中）是车管女警花的靓丽缩影。身着警服的她们英姿飒爽，用自己特有的方式书写对警察这份职业无悔的篇章。如果你的身边有“她”的身影，请对“她”温暖以待，因为她们是我们最可爱的警花。

通讯员 于宪革 刘艳蕾

在济南市各车管所，处处活跃着广大女民警辛勤奉献的身影。她们不甘示弱，直面工作中各种挑战，用自己的爱心、责任和奉献，默默地在为人民服务中实现自己的价值。今天一起走进车管一线，去体会警花们的别样风采。

刘丽萍：“火眼金睛”档案人

刘丽萍，济南市车管所档案管理科民警，主要负责市所业务大厅在用车业务归档、进口机动车核查、全市小型机动车抵押业务、下放区（县）分所变更业务审核工作。

随着济南市机动车业务量的激增，刘丽萍却没有降低工作要求。业务归档时，她会核对每项业务手续，并与系统中登记内容进行核对，符合要求的进行归档，不符合要求的退回上一岗位。由于业务精专，态度严谨，刘丽萍被誉为车管所的“火眼金睛”。

近年来，抵押业务持续增长，尤其是个人对个人的抵押业务。“抵押业务给车主带来便利的同时也给不法分子带来可乘之机。”刘丽萍称，她去年在办

▲李爱华：微笑的惠民使者

李爱华，济南市车管所业务受理科民警。作为窗口工作人员，她时刻保持微笑，柔声细语地耐心讲解，并用优雅的手势为群众指引相关业务办理。

“为打造车管窗口新形象，车管所专门组织聘请专业机构强化政务礼仪培训，推行由七句文明用语与七个标准手势组成的‘7 + 7窗口礼仪规范’。”李爱华称，这种模式全面提升了车管形象，已经推广到全市各县区车管所。

遇到年纪大的老人，李爱华更是不厌其烦的一遍又一遍的解释，直到对方听懂。“看见她们开心的笑颜，我也感到很满足。”

业务办理中，李爱华一直坚持把困难留给自己，把方便留给群众。去年一位男子前来办理驾驶证军转地业务，由于各种原因，他不愿意提供部分信息。“我把情况汇报了科长，是科长代替男子核实的信息。”

这样的事件时常上演，仍没有阻挡李爱华对这份工作的热爱。理一起车辆抵押业务时，就发现一名车主提供了伪造登记证书。

刘丽萍说，目前类似案例还不是很多。但是，一旦被对方使用伪造或作废的登记证书做了无效的抵押登记，就会对借款人造成很大的经济损失，不可不提高警惕。

▼邓颖：用“三色卡”管紧驾驶人

邓颖，济南市历下区车管所民警。2010年9月，历下车管所率先在全市成立重点车辆管理办公室，邓颖第一时间加入。

作为重点车辆管理民警，邓颖定期深入各个车辆单位巡检，查看企业自检、教育、规章制度等台账，掌握车辆及驾驶员的第一手资料。通过不断的摸索，探索出重点车辆驾驶人三色管理办法，并以重点车辆驾驶人的三色管理延伸出企业的三色管理

她将辖区重点车辆驾驶人、企业按照交通违法记分情况、事故情况分为红、黄、绿三类。对于安全系数高，遵章守法的绿色类别驾驶人、企业采取普通管理方法；对黄色和红色级别的进行重点监管督促。

邓颖在对所有的驾驶员、企业进行分类分色后，需要特别关注以及警示教育的驾驶人就一目了然。由此工作的重点也有了，摆脱了以往无目标、无效率的奔波。多年来，通过三色管理法，历下辖区重点车辆企业没有重特大交通事故发生。

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