网购门票限制多　随时使用有点难

晚报讯(记者商萍萍)网上购物早已不是新鲜事儿,可网购带来的诸多麻烦却屡屡让市民哭笑不得。日前有市民反映,从网上以较为优惠的价格团购了景区门票,在标注的可使用期限内却被告知无法使用,双方协商无果,最终在工商部门调解下,消费者拿回了多付的款额,维护了自己的合法权益。

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网购门票限制多随时使用有点难

记者采访中了解到,几周前市民李女士通过团购网络平台购买了某滑雪场的4张门票,价格为60元一张,购票页面显示可以玩3个小时,使用期限截止到2017年4月。“我团购好了票就和朋友一起去玩,到了滑雪场却说不能用,也不说为什么。”李女士说,双方在就门票使用期限上进行了一番争论,没有结果后,她便将情况反映给了工商部门,经工作人员调解,滑雪场方最终为李女士办理了退款。

无独有偶。记者了解到,博山的王先生从网上团购了某游乐场的通票,同样具有“价格低廉、快速入园、随时使用”等特点,但在有效期与退票方面的标注有些含糊其辞。“有效期没写截止日期,只写了入园当天有效,也没写什么时候不能用。”王先生带着家人及朋友去游乐场准备使用网购门票时被拒之门外,被告知节假日期间不能使用优惠票。王先生的朋友决定放弃游玩,王先生便准备退掉订单中的2张票,却又发现退款无法提交,其说明中标注了“有条件退”而不是“随时退”。什么情况下退票才是有条件呢?据王先生介绍,工作人员的答复是游玩日当天12时前可全额退款,订单中若有多张门票无法单独退款。几经交涉,最终王先生一行人退掉了所有门票,放弃游玩回了家。

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看清“条条框框”再网购

记者随机浏览了多个大型团购网站及手机软件,发现每个平台上都有景区、滑雪场、游乐园等门票或类似“一日游”的线路团购,点击下单量非常多。“团购就是看中低价,买票不用排队,到了就能马上玩,不耽误时间。”大学生小孙告诉记者,由于这部分团购只是挑选部分“流量优惠”做噱头,实际的优惠项目、使用时间及退票条款都有些界定不明。“经常会发生团了票不能用的情况,还有的地方需要提前预约,总之虽然便宜,但限制很多。”小孙坦言,有时用团购票游玩并不顺心。

记者咨询业内人士了解到,门票价格是有一个底线的,如果网购门票价格远低于正常折扣价格,消费者一定要仔细辨别,看清其日期、使用限制,如是否能直接使用或购买了代金券还需交付现金等。网购门票时一定要选择合法正规的网站、信用良好的网店或官方手机软件,谨防买到假票上当受骗。本报提醒消费者,计划出行前,要先与售票方就门票详细情况进行沟通,并保存好相关交易证据,以便日后维权,发生消费纠纷时,可拨打12315进行投诉举报。

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