市工商局发布购车消费预警 七类汽车销售格式合同条款涉嫌侵权

本报讯（通讯员 徐学花 李军浩）当前，汽车消费日趋活跃，消费投诉也越来越多。“3·15”国际消费者权益日来临之际，市工商局发布购车消费警示，提醒消费者注意七类常见汽车销售格式合同条款涉嫌侵权行为。

侵权条款一、试乘试驾协议中销售商免责条款

合同约定：对试驾过程中所造成的意外、车辆损失以及人员伤害等一切损失，均由您（试乘试驾者）自行承担全部责任。

工商说明：试驾者虽需对因个人过错造成的试驾事故承担责任，但不是全部责任，汽车销售商不能通过设立格式条款来免除自身应该承担的责任。

侵权条款二、购车订金在合同违约时不平等使用

合同约定：购方提车前需将本约定之车款交清后凭提车单提车。如买方超过协议交车期间三天，催促后仍不办理交款提车手续，卖方没收全额订金。

工商说明：经营者不仅免除自身违约责任，也将应由经营者承担的风险转嫁到消费者身上，经营者通过格式条款约定逾期交接没收预付款，没有法律根据。

侵权条款三、汽车配置或价格发生变动由消费者承担

合同约定：遇生产厂家调整产品配置及价格，则按提车时新的配置和价格执行。

工商说明：此类条款使消费者的购车价格处于不确定状态。消费者承担了厂家变动配制、调价的风险，不符合《合同法》规定，排除了消费者依法变更或解除合同的权利。

侵权条款四、强制贷款购车客户购买商业保险

合同约定：订购本公司车辆，应由本公司特约保险公司承保有关车辆或人员保险，以保障买方今后服务之权益。

工商说明：此类条款通过单方面约定排除了消费者自由选择的权利，不符合新《消费者权益保护法》关于“消费者享有选择商品或者服务的权利”之规定。

侵权条款五、非指定维修厂保养拒保

合同约定：车辆必须经由厂商指定的汽车特约维修站进行检修和保养，如果消费者不去指定的维修站进行保养、检修，将失去汽车保修的权利。

工商说明：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。不管是否在指定的地方修理，只要修

理厂具备一定等级资质，其保养记录都应被认可。汽车本身出现与保养或维修无关的质量问题，厂家仍应承担质量担保责任。

侵权条款六、质量问题只修不赔

合同约定：车辆的质量担保范围和方式，依照厂家的《保养手册》执行，保修期内对新车出现的质量问题，规定只修不赔。

工商说明：“只修不赔”是汽车维修行业内一种比较典型的、免除自己责任、加重消费者义务的不合理约定。根据《产品质量法》和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，售出的产品有质量问题，销售者应当负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

侵权条款七、厂家原因导致不能交车销售商无责任

合同约定：如因厂家发货不及时等非销售方原因造成购车人不能及时提车，销售方对购车人不负有赔偿责任。

工商说明：把厂家发货不及时的原因作借口转移合同风险，销售商免除了自身作为经营者应承担的违约责任，不符合《合同法》的相关规定。 

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