店商亟待提升诚信意识

甘肃经济日报记者叶海荣

在兰州市某建筑单位工作的马亚虎谈起网购商品直摇头，这种“不信任”源于他去年网购的一台品牌电视机。电视机买来后，马亚虎发现其专有商标是直接贴在机体上的，更糟糕的是，该电视用了不到一年就问题频出。“网上很多东西看着挺好，但买回来跟图片相差甚远。”经常网购的兰州市民李涛佐证说。

“互联网+”迅猛发展，使网络和个人的生活紧密捆绑在一起。但当下，漫延于网络中的诚信危机，已成为阻碍网络经济健康发展的一大顽疾。

明火执仗的欺骗尚不止于名不符实。李涛介绍，逢年过节网商平台都会搞促销，去年“双十一”前夕某款加湿器报价128元，但活动当天价格不降反升，竟飙至168元，这样的促销显然是在欺骗消费者。

伴随电商、微商的兴起，“刷单”、“晒单”等虚构业绩、虚增信誉的行为日

益猖獗，“刷单军团”制造了一批又一批繁荣、诚信的假象。尽管2014年出台的《网络交易管理办法》要求加大对“刷单”、“晒单”等不正当竞争行为的监管，但两年过去了，“刷单”、“晒单”仍然风生水起。曾为“刷单军团”一员的杨丽（化名）告诉记者：“在网上从事刷单的人很多，这些人以家庭主妇或大学生为主，每刷一单就能获得额度不等的报酬。”

网店如此，微商也好不了多少。微商张佳坦言，在层级代理销售模式中，朋友圈晒出的微商销量截图、收款截图等很多来自于软件合成，“只有这样，才能将手中的实物变成现金。”

网络经济诚信危机波涛汹涌，惹得消费者怨声载道。但另一面，部分消费者的不诚信，也引发了网商的怒怼。

在淘宝开店创业的小赵诉苦说，消费者要求商家诚信无可厚非，但自身的诚信也不可缺失。小赵举例说，有些属于“私人定制”的产品商家完完全全是按要求制作的，但仍避免不了被退货。更有甚者，极个别消费者同款衣服不同颜色按尺码会各买一件，最后只挑一件或一件都不挑就退回来。另外，商品运输或拆分过程中出现的刮擦以及没有来由的差评，让网商只能自认倒霉。

平凉新阳光省级电子商务示范基地总经理李铭昊认为，当前是网络经济发展的大好时期,“不诚信”盛行伤害的是交易双方的利益，最终会扰乱交易秩序，影响网络经济发展。

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