太湖交警“一站式”交通事故处理构建社会大和谐

如今在太湖县，每年发生的近6000起道路交通事故均通过快处快赔中心或交通事故损害赔偿人民调解委员会受理，公安机关道路交通事故处理“一站式”服务在便民利民惠民的同时，因道路交通事故处理中的上访投诉和不安定因素大大减少，人民群众对公安交警道路交通事故处理的满意度明显提高，因交通事故引发的群体性事件和非法信访基本杜绝，有力地促进了社会的和谐稳定。

太湖县境内有道路3500余公里、机动车8.7万辆，机动车驾驶人13.6万人，县境内年均发生道路交通事故达到6000起左右。太湖大队目前事故处理民警不足10人，警力不足、民警工作强度大与群众对交通事故处理满意度不高形成鲜明对比。

太湖县公安局交管大队大胆创新道路交通事故处理机制，积极争取县委、县政府及相关部门支持，相继成立了“太湖县道路交通事故快处快赔中心”和“太湖县道路交通事故人民调解委员会”，公安、司法、物价、保险等单位人员集中在事故处理中队大院办公，将交通事故损失第三方调解引入交通事故处理，打造“一站式”服务平台，同时充分发挥人民调解易于被群众接受的特点开展工作，逐步形成了快赔快处与人民调解联动的道路交通事故处理工作格局。该大队率先在全市成立“道路交通事故快处快赔中心”，从“三快”上做文章。一是快速接处警。交通事故发生后，处警民警快速赶到现场，在拍照固定证据后第一时间撤离现场。例如城区交通事故，5分钟赶到现场，5分钟勘查撤离现场，5分钟上传数据。轻微交通事故，事故当事双方现场手机拍摄照片，第一时间上传到县快处快赔中心微信平台，作为相关证据，可自行撤出现场，恢复交通，大大提升工作效率。二是快速定损定责。民警现场勘查结束后，快处中心驻点的保险公司外勘员第一时间对各方事故车辆进行定损核实损失。三是快速理赔。快处中心保险理赔工作服务台在收到当事人提供理赔所需材料后，凭公安交警《道路交通事故协商处理协议书》当日内办结赔付。

2015年9月17日20时15分，该县23岁的大学毕业生余某醉酒后驾驶摩托车被一辆江西牌照的重型自卸货车碾压当场死亡。考虑到余某某是家里唯一男孩，父母均是县纸厂下岗职工，该县公安局交管大队启动道路交通事故“一站式”处理机制，快处快赔中心工作人员多次组织双方当事人耐心调解，晓之以理，动之以情，最终达成调解协议，罹难家庭得到了应有的赔偿和安慰。象余某家庭这样享受道路交通事故处理“一站式”惠利的受难者家庭数不胜数，正是多部门的联合行动，改变了在交通事故处理过程中公安交警唱“独角戏”的局面，极大的压减了交警的工作量，公安工作的人文性、便民性和惠民性强力呈现。

本栏图文供稿：李立新  陈瑛   聂生俊

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