图小便宜易中招 理性消费难被坑

■本报记者高宇峰

昨日，在“防忽悠大讲堂”上，工商以案例解析日常消费的十个陷阱，听课的居民发现这些都是真真切切地就发生在身边，一些居民还上过此类当。工商授课专家点评，其实，只要本着不贪图小便宜，理性消费，居民就难被“忽悠”！

●陷阱一 吊模斩客

案例：刘小姐在南京西路附近逛街，一名自称某化妆品公司职员拦住她说店里在搞活动，可以为刘小姐做免费皮肤测试。刘小姐去做了，但发现脸上做过美容的地方肤色发黑。当她要求美容师去除时，对方却要求她先支付元。迫于无奈，刘小姐只能付钱才得以离开。

特点：

1.通过“马路拉客”等不正当手段向消费者推销美容、餐饮等VIP会员卡。

2.以“赠送化妆品”“免费服务”等为幌子，误导消费者接受高价的美容服务。

3.推销商品或提供服务不提供发票、约定相关权利和义务导致消费者难以维权。

4.乘消费者不备，强制提供美容服务，造成损伤后,强制收费才予以消除。

【提醒】

1.选择可信赖、有资质的美容服务机构，签订《美容美发、沐浴行业预付费消费卡买卖合同》，事先约定服务内容、明确退卡(退余额)的途径与方法。

2.慎防免费陷阱。面对“免费体验”“免费试用”等美容宣传，广大消费者一定要谨慎，事先了解好服务内容和项目，切勿贪小利而吃大亏。

3.索取和保存有效消费凭证，纠纷发生时用于维权。

●陷阱二 价实不符

案例：陆先生在一家大型超市购买了一双运动鞋，超市的标价牌上标明该款运动鞋的“促销价”是元。但他到收银台结账后发现，超市却按照原价元的正常价格收费。双方交涉后，超市解释是工作“疏忽”了。

特点：

1.借“打折销售”的名义销售劣质商品，损害消费者权益。

2.标注的商品促销价与消费者的实际支付价不符。

【提醒】

1.在选购促销商品时，看清标价牌内容，特别要看清促销商品的名称、价格、活动时间等信息。

2.及时核对账单并保留购物收据。

3.必要时先采集落实证据(如将错误标价拍照等)，然后找商家交涉或向有关部门投诉。

●陷阱三 通信欺诈

案例：一受害人举报，台湾街某咖啡店利用年轻女性做“酒托”，通过微信、QQ等网络交友软件进行消费欺诈，他分钟内共消费元。后经工商公安查处，举报情况基本属实，该店“酒托”采用网络手段行骗，具有一定的隐蔽性和迷惑性。

特点：

1.诈骗远程控制，被害人难以及时取回被骗的钱款。

2.在消费者不知情的情况下收取费用，引起消费者不满。

【提醒】

1.收到不熟悉的电话号码或者非普通电话号码发来的短信，不要轻易回复。

2.即使调查到了赃款去向并冻结款项，但因不能及时抓获犯罪嫌疑人，难让被害人及时取回被骗的钱款。

●陷阱四 家电维修

案例：郭先生家中的燃气热水器不出热水了。于是，他通过互联网搜索到一家自称是某品牌特约维修部的电器维修公司。虽然当时修理好了，不过没几日，热水器又坏了。当郭先生要求继续维修时，对方却不予理会。

特点：

1.无资质的“黑家修”借助互联网制造“消费陷阱”，在维修家电过程中虚报故障、擅换零件、乱收费用，损害消费者权益。

2.收取家电维修费用后拒绝开具正规发票、虚构联系电话和地址，致使消费者难以维权。

【提醒】

1.不要轻信网络上的家电服务信息。维修家电时最好查找相关品牌的售后服务热线，或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。

2.如果请社会上的家电维修企业提供服务，还得事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质，并从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较。

3.支付维修费用后主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。

●陷阱五 保健品推销

特点：

1.上当受骗者多为老年消费者。

2.夸大保健产品功效将保健品混同于能治疗多种疾病的“药品”，误导老年消费者。

3.不提供发票等有效凭证,致使消费者权益难以得到保障。

●陷阱六 打折促销

特点：

1.假借“特卖品”名义，销售假冒伪劣商品。

2.采用事先抬高商品原零售价的不法手段进行“虚假打折”。

3.用“返券促销”等手段以达到强迫消费者消费的目的。

●陷阱七 网络团购

特点：

1.以低廉的价格和“无条件退换”等为诱饵，误导消费者购买劣质商品。

2.部分团购网站的网页上未按规定标示ICP经营性网站备案号、电子营业执照等信息，使消费者无法了解网站主办者的真实身份。

3.销售商品后，不履行商品“三包”规定，售后服务缺位。

●陷阱八 网络游戏侵权

特点：

1.网络游戏装备和虚拟财产被盗后得不到妥善处理。

2.游戏运营商以消费者违规购买非法的游戏装备和虚拟财产为由，擅自罚没消费者的游戏装备和虚拟财产。

3.以消费者违规使用游戏“外挂”软件等为由，任意封存消费者的游戏账号，引起消费者不满。

●陷阱九 汽车修理

特点：

提供汽车维修服务过程中，擅立收费标准、擅换汽车配件、虚报性能故障、虚注维修工时，损害消费者合法权益。

●陷阱十 “黑快递”

特点：

1.假冒他人名义的快递公司借助互联网欺骗、误导消费者接受快递服务，损害消费者合法权益。

2.快递服务合同存在着“先签字、后验货”等格式条款，导致快递物件毁损后消费者难以维权。

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