审视“网约导游”应尊重市场规律

“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年5月份国家旅游局出台了相关政策，广东、吉林、湖南等多地陆续启动线上线下导游自由执业试点工作。记者近日调查发现，试点几个月来，“网约导游”遭遇呼声高、现实冷的窘境。

（据11月3日《羊城晚报》）

“网约导游”的诞生是很光鲜亮丽的，它很早就被视为是解决宰客、甩团、强制购物等旅游乱象的“灵丹妙药”，备受社会各界的期待。不少人看好“网约导游”，是因为其与“互联网+”联系在一起，有着互动评价机制，而之前的案例则是淘宝与网约车，虽然也存在一些问题，但的确给人们带来了许多利好。缘于这样的现实经验，很多人对“网约导游”充满期待。而“网约导游”的试点运行，也是“叫好”声不断。

遗憾的是，运营几个月之后，“网约导游”似乎见证到了现实的残酷，虽然“叫好”声不少，但似乎并不“叫座”。许多“网约导游”接单很少，一些更是一单都没有接到。“网约导游”为何会遭遇这样的现实尴尬呢？主要有三个方面的原因：第一，因为一些旅游乱象，导游行业的口碑一般，好评度不高；第二，统计数据显示，不跟团自由行的游客比例也已升至70%左右，许多年轻人没有“叫导游”的习惯，因为他们可以通过互联网来解决问题；第三，则是一些老年游客虽然有需求，但并不具备叫“网约导游”的网络水平。

这样一审视便足以知道，“网约导游”的遇冷很正常。更何况，“网约导游”作为新生事物，一定要叫好又叫座吗？似乎没有这样的规定，也没有这样的必要。“网约导游”火也好，不火也罢，都是游客们的自由选择，也都是旅游市场的一种呈现，没有什么可大惊小怪的。更何况，即便“网约导游”的口碑真的做出来了，监管也跟上了，但市场没有需求，还是火不起来吧？这是市场的残酷，也是市场的逻辑。

对于“网约导游”叫好不叫座，的确没有必要过于上纲上线地进行评价，因为这是正常的市场现象。相关部门没有必要去强扭“网约导游”，让其“叫好又叫座”，只需守护好底线即可。如加强对“网约导游”的权益保障，让更多具备资格的人无后顾之忧地加入进来；再如强化对“网约导游”的底线监管，避免他们成为线上的“黑导游”……守好底线，尊重市场，这就是我们对待“网约导游”的态度，至于其“叫座不叫座”，自有市场规律来调节。

这就是说，审视“网约导游”无论是拔苗助长还是盲目打压，无论是“捧”还是“棒”，都是不尊重市场规律的表现，只有更好地尊重市场规律，其才会有一个更加市场化的前程。 

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