“亲切服务”破解多年房产办证难题

本报讯（记者 王洋）安置户在办理产权证时，虽然无法提供缴款凭证，但表示已经全额缴清了房款。工作人员查询相关档案，却找不到相关记录。这是近日市建投公司拆迁部门遇到的一件麻烦事。好在，工作人员在为群众办事的过程中，一切以群众利益为主，发自内心的真情服务，最终找到了问题症结，妥善解决了问题，赢得群众的称赞。

办理产权证遇到难题的是赤铸山庄小区的居民阎某。据了解，一直以来，阎某为自家安置房办理产权证的意愿都十分强烈。每次申办时，他都坚定表示，虽然无法提供证明材料，但早已向经办人员缴清房款，只是具体时间等情况已经遗忘。恰巧，当年负责收款的公司在2008年已撤销，相关人员联系不上，这给办证工作带来了很大难度。为此，工作人员对该小区近10年的购房款电子账务进行查询，并多次到银行调阅流水明细，但均一无所获。

“群众办事有诉求，我们应该想群众之所想，急群众之所急，尽量考虑周全，把服务做到位”。此后，市建投公司拆迁部门坚持不懈地从多方面、多渠道对该房款缴纳情况进行核实。最终，找出当年该户拿房时所登记的入住单，确定了缴款时间，并依据缴款时间对当年缴款的上千份凭证进行一一翻阅，查找出该户的缴款凭证。原来，该户房款由他人代缴，缴款凭证非本人姓名，并分两次缴纳，故无法通过常规方式查询。

近日，拿到千辛万苦找出的安置房缴款凭证，当事人阎某向工作人员竖起了大拇指。

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