社区网格员 服务细微处

在良庆区城中村，时常能看到这样一群人：他们除上门登记居住人口信息、宣传消防知识、调解居民纠纷外，还兼顾治理城市乱象……他们就是社区网格员，虽然职位不大，但任务却不轻。目前，良庆区网格员队伍共有270余人，分布在城区各个角落，用点滴行动保障着市民的生命财产安全。

在日常工作中，网格员除排查、上报跨门槛经营和占道经营情况外，还要对传销人员进行摸排，有时为了准确掌握情况需要连续几天蹲点和排查。正是因为有了他们的帮助，传销活动在良庆区得到了有效遏制。

发现火情，也少不了网格员的身影。今年初，该城区德政路一家蛋糕店发生火灾，当时大沙田街道网格员小路和小罗正好外出巡查，看到蛋糕店窗户已经被滚滚浓烟笼罩，于是一人拍照上报，一人疏散周边群众，拉好警戒线等待相关部门处置。支援人员到达后，两名网格员和消防人员又冒着浓烟摸索着上楼，挨家挨户敲门，看是否还有人滞留待援。由于上报和救援及时，未发生人员伤亡，蛋糕店损失也降到了最低，得到了周边群众的一致好评。

社区网格化管理是良庆区响应市委、市政府号召，推动社会综合治理工作创新的一种模式，社区网格员对每一个负责的网格服务，更加精准地了解居民需求，使服务与管理工作深入到背街小巷。年初以来，良庆区网格员已累计为居民解决各类问题2000余件，成为帮助城区政府部门发现和解决各类问题的“左膀右臂”。

（欧春荣）

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