新华社北京10月15日电 7月23日，北京八达岭野生动物园发生了一起东北虎致游客伤亡事件，一名女游客在东北虎区下车时被老虎咬伤，其母下车营救时被老虎撕咬致死。

北京延庆区八达岭野生动物世界内的警示牌。

新华社北京10月15日电 7月23日，北京八达岭野生动物园发生了一起东北虎致游客伤亡事件，一名女游客在东北虎区下车时被老虎咬伤，其母下车营救时被老虎撕咬致死。10月13日，受伤游客赵女士通过媒体发声，对于动物园拒绝担责且仅赔偿定损的15%感到不满，将提起法律诉讼。

焦点一：景区是否履行了安全告知义务？

［当事人质疑］

伤者赵女士在13日接受新华社采访时称，事发当天是周六，赵女士一行人当天上午对车做了保养，午饭后入园。

“由于车辆太多，景区开始分流，工作人员让从后山绕至检票口，我们在检票员手中买了票，签订了协议，但检票员并没有提醒我看‘自驾车游览六严禁\’告知书，只是告知不要下车、不要开车窗，我也没有看协议信息，以为只是登记车辆信息。”

［园方回应］

八达岭野生动物园相关负责人曹志杰说，伤者赵女士是由岔西环岛方向驶入侧门。“在暑期、长假等旅游高峰期，我们也会在侧门开设临时售票。”

［记者调查］

记者14日在景区看到了赵女士登记的协议书，除姓名外，还有车牌号、入园时间两个信息。

协议书内容包括：猛兽区必须关好车门、锁好车窗，禁止投喂食物、酒后驾车、带宠物入园等提示信息，并在结尾处明示：如因违反上述规定发生的车辆损伤和人员伤害，自驾车主负相应责任。

焦点二：伤者质疑园区巡逻员未配麻醉枪是否合理？

［当事人质疑］

赵女士告诉记者，当她下车在走到驾驶位那一边时，才听到了后面有辆小红车按喇叭的声音，但来不及了，老虎已经扑过来了。爱人立即下车救人，但想到车上还有孩子，又回去关了一次车门。事后听爱人说，车上只有一位驾驶员，没有任何救援设施和救援人员，像麻醉枪、手枪、电棍等。

［记者调查］

10月14日，记者在事发地八达岭野生动物世界东北虎园看到，东北虎园参观路线呈U字形，一进一出均有铁门，铁门上设有安全警示牌，拍摄到事发当天现场视频的监控摄像头就架设在出口的铁门上方。

［园方回应］

据景区负责人曹志杰介绍，事发时，东北虎园内有11块安全警示牌分布于游览线路沿途两侧；事发后东北虎园一直处于关闭状态，老虎一直关在笼舍。

景区在自驾路线和东北虎盘踞的小山坡之间加装了电网，同时新增3块安全警示牌。至于伤者赵女士提及的巡逻员身上没有配备麻醉枪，曹志杰说，麻醉枪属于国家管制器具，有严格的管理和使用办法。

焦点三：园区是否属于“违法经营”？

［律师质疑］

赵女士的律师团队发布意见指出，园方猛兽区“自驾游”项目未经风险评估，存在重大安全隐患，属于违法经营，而报告对此进行了刻意掩盖；报告对事故发生后园方的应急救援处置过程陈述失实，隐瞒了园方应对突发事故救援迟缓的事实。

［园方回应］

曹志杰向记者介绍，2002年4月17日，园区开设自驾游项目，国家未设立野生动物园自驾游项目行政审批，行业也没有相关标准。公司被全国旅游景区质量评定委员会评为AAA级旅游景区。景区复核时，均满足了评定标准中关于安全设施及制度的具体要求。

24岁的巡视员卫佳宁说：“看到她下车以后我用车里的喇叭喊话说‘你下车干什么，快回去\’，但是她没有听，我就一直喊让她上车。”卫佳宁说，随后就看到老虎下来袭击游客，把游客拖走，他立即启动巡逻车赶到山坡下，同时在手台中呼叫，隔壁两个园区的巡逻车也赶过来一起驱赶老虎。

［记者调查］

8月24日，延庆区人民政府发布调查报告对事发原因作出如下认定：

一是赵某未遵守八达岭野生动物世界猛兽区严禁下车的规定，对园区相关管理人员和其他游客的警示未予理会，擅自下车，导致其被虎攻击受伤。二是周某见女儿被虎拖走后，救女心切，未遵守八达岭野生动物世界猛兽区严禁下车的规定，施救措施不当，导致其被虎攻击死亡。

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