三星召回中国大陆约19万台Note7手机 消费者可选择全额退款

据新华社电 记者11日从国家质检总局获悉，三星（中国）投资有限公司决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM－N9300  Galaxy  Note7数字移动电话机，共计190984台（包含此前公告首次召回的1858台产品）。

本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划。

三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM－N9300  Galaxy  Note7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。

三星（中国）投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站（www.samsung.com）上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线400－810－5858进一步了解具体情况。消费者还可登录国家质检总局网站、国家质检总局缺陷产品管理中心网站等方式了解更多信息。

此外，韩国国家技术标准院也于11日发表声明，确认Note7手机可能存在新的缺陷，建议停止Note7的使用、更换及销售。但记者注意到，三星电子发布的韩文版公告并未提及建议消费者停止使用Note7手机。

受此消息影响，三星电子公司股价11日开盘即大跌4.76个百分点。

三星电子公司10日下午发表公告称，由于近期Note7手机发生起火事件，为详细调查和加强品质管理，正在对供应量进行调整。当天稍早前，韩联社援引三星电子公司一家供应商的表态报道称，由于近期相继发生的手机起火事件，三星电子公司决定暂时停止生产Note7手机。

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