社区工作协商议事推动居民自治金湾社区解决居民麻烦事有一套

今年以来，金湾社区开展社区协商机制，本着有事多协商、遇事多协商、做事多协商，成立社区工作协商委员会，通过居民提事、两委定事、参会决事，组织推动项目化办事，公众评事等五事协商议事工作机制，真正让社区事务民议、民决、民办。小到居民家庭矛盾，大到物业调整等难题，在金湾社区通过社区协商方式都得到较为圆满解决。

广场舞拉近感情却影响了居民生活

金湾社区所辖金湾锦苑小区是2009年兴建的拆迁安置小区。小区居民都是来自以前老村庄的居民，由于来自不同的村庄，居民之间相互不认识，很少出门走动，邻里之间交流也较少。

社区通过走访，了解到许多居民有跳广场舞的爱好。为了丰富居民的业余文化生活，根据居民的需求，社区决定成立老年广场舞队，在小区楼道主要位置，张贴成立广场舞队的公告，征求居民的意见，一些喜欢跳广场舞的居民纷纷报名加入到广场舞队伍中。社区老年广场舞队成立后，每天晚上在社区广场上，人们总能看到大妈们随着欢快的舞曲翩翩起舞，并带动其他同类爱好的居民加入到社区广场舞队伍中。不仅陶治了情操，找到了自身的快乐，居民之间也因此相互熟悉了，加强了沟通与联系。

然而好景不长，虽然跳广场舞的大妈们每天晚上都快乐了，但是由于音箱放音乐的声音较大，加之活动的时间要到9点才结束，附近的居民们不乐意了。他们认为，跳舞的声音太大了，而且时间比较长，影响了正常的休息和小孩的学习。于是小区广场附近楼幢居民和跳舞的大妈们交涉，双方产生了争执，跳舞的大妈们就是不愿意把音量调低，也不愿调整跳舞时间。就这样，每当大妈们跳舞时，附近的居民就来关音箱，双方闹得不欢而散。

社区协商有效解决“疑难杂症”

社区知情后，及时召开社区工作协商委员会会议。社区“两委”干部、调解协会成员、小区物业公司代表、党员代表、社区居民代表、广场舞队负责人及利益相关的居民代表等参加了会议。

这一次协商，主要涉及的利益相关方是居住在小区广场附近楼栋里的居民，因此有好几位居民作为代表参加了协商会议，经过协商沟通最终达成一致意见：广场舞队的跳舞结束时间调整为每天晚上8点之前；音箱设备播放音量调整为适宜程度，以不影响正常休息为宜；广场周边楼幢居民不再干涉广场舞队的活动。

经过社区牵头，几方共同协商，广场舞事件终于得到圆满解决。喜欢跳广场舞的社区居民张莲英高兴地说，这下大家终于可以安安心心地跳舞，而且不用担心会影响居民休息，避免了同一个小区的人为此脸红脖子粗。居民水秋云对此也非常高兴，“太好了，现在晚上再也不用为广场舞噪声担扰了，小孩可以安心地学习了”。

事实上，不但这种涉及不同诉求群体间的矛盾可以通过社区协商来解决，一些如家庭矛盾般的小事也可以。就在今年9月，湾里街道金湾社区金湾新苑小区居民高莲香，因楼上的住户晒衣服滴水导致矛盾，一度发生口角和肢体冲突。高莲香来到社区求助，社区知情后，立即通知熟悉该户情况的党员调解志愿者晋泽富和晋入香，并把双方当事人一起约到社区，进行协商调解。楼上的住户终于认识到错误，高莲香也认识到自己态度不好，双方最后握手言和，把事情圆满解决了。

通过社区协商机制，让许多社区头疼的物业调整问题也得到有效解决。日前，金湾社区召开金湾锦苑及金湾小区两个小区业主委员会协商会议，街道物业办、两个小区的业主委成员、社区分管物业负责人参加了会议，协商讨论了金湾锦苑和金湾小区两个小区物业公司服务到期，以何种形式确定小区物业公司问题。经过与会人员协商，最终达成一致意见，由政府直接送到市招标办进行招投标，使以前这一久拖难解的问题处理得非常高效，受到业主赞赏。

变“替民作主”为“让民作主”

据悉，今年以来，金湾社区根据社区多元参与，协商共治工作的需要，成立了社区工作协商委员会，试着让居民自己商量如何解决问题。社区工作协商委员会人员基本构成为“7+X”，“7”即七类固定成员，除了社区两委干部外，还包括监督委员会成员、党员代表、居民代表、辖区单位代表、社会组织、妇女代表；“X”即其他利益相关方。

以前对居民反映的问题，该社区总是习惯于行政性工作方式，居民不一定乐意接受，众口难调。现在通过社区协商，变“替民作主”为“让民作主”，让居民的事自己提、自己议、自己决定、自己办，充分发挥居民的力量，很多问题迎刃而解。协商民主议事机制畅通了民意诉求渠道，把矛盾及时化解，切实为居民排忧解难，增强了社区党组织的凝聚力，提升了居民对社区的认同感和归属感，有力地推动了社区居民自治，促进了社区的和谐。

据该社区有关负责人介绍，社区协商议事机制还与社区其他相关创新工作机制互动互助。其中协商调解工作就得到社区社会组织联合会调解协会支持，该协会成员主要由社区老党员志愿者组成，这些老党员大部分对社区民情民意较熟悉，在居民中有一定的威望，为协商调解发挥了积极的作用。

记者 吴敏 实习生 杨爽 文/摄

金湾社区工作协商议事委员会在工作中

工作人员在征集民意

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