居民一个电话,他休班也来帮忙 3年来,华都社区悠然苑小区物业的朱民热心为居民服务

不管是多脏多累,居民需要的朱民都会帮。文/图半岛记者焦红红

“有事就找物业的朱师傅”,这在华都社区悠然苑小区是公认的事情,大家口中的这位“朱师傅”是小区物业公司的电工——朱民。他自2013年来到小区后,800多户业主,无论哪家有需要他都赶紧帮忙,哪怕下班后、休班时都不例外,不光是帮修水电暖、疏通下水道,甚至徒手爬楼翻窗取钥匙的事情他都干。在他心里,业主需要的就是自己该做的分内事,能帮肯定帮。

业主钥匙锁家中,爬楼翻窗帮忙取

“这朱师傅可真是没得说,只要居民有需要的,他肯定帮忙。”悠然苑小区3号楼楼长宋女士如是评价。让宋女士印象最深的一件事,就是去年秋天朱师傅帮着同住8楼的邻居取钥匙,“那可是八楼啊,真是挺危险的,朱师傅也没有犹豫。”

当时宋女士邻居家刚安装好防盗门,夫妻俩出门把钥匙都锁家里了,警察上门也没办法,后来找到物业,朱师傅是从9楼翻墙,从厨房窗户爬进屋内取出的钥匙。“当时根本没有想太多,业主找过来的时候说厨房开着煤气,烧着水,我一想,这要是出了意外,可是会影响一楼的人呢。”回忆起这件事,今年已经54周岁的朱民平静地说道。

“当然他们完全可以找开锁公司帮忙,但这样又会耽搁时间,要是这个时候出事了怎么办?当时9楼的住户也不同意我下,我帮着协调好,只要9楼有人帮我把住了,一般没有什么问题,出了问题我自己担。”朱民称,这不是自己第一次翻墙爬窗,之前有一次,一户住在3楼的老太太忘带钥匙,把小孙子锁在家里了,厨房还热着奶,找到他,他是沿着楼体外墙爬了进去的,当时老太太感激得都给他跪下了。

下班手机也在线,急事打车也赶来

不少居民反映,经常在下班后看到朱民的身影。“就在两三个月前,我们住的那栋楼下水道堵了,这需要从17层楼楼顶往下通,疏通下水的人不了解楼体情况,朱师傅就一直帮忙盯着,忙活完就晚上11点多。”“我那次家里厕所堵了,打朱师傅电话时都过了五点了,他们五点下班,但他很快就过来帮忙了。”“朱师傅一般周六或周天休班,但周末也常碰到他。”

朱民白天办公的地方手机没信号,打办公室的电话能找到他,下班后,打手机随时都能找到他。“我的手机号告诉了不少居民,怕他们有急事。”朱民告诉记者,自己平时坐公交车上下班,有四十分钟的车程,下班后一般到家就得6点钟了,有时候下班刚刚回到家,屁股没坐热,还没来得及吃晚饭,居民一个电话就得往回赶了,有时候遇到急事,坐公交车赶不及就直接打出租车,怕给居民耽误事情。

“只要业主需要的,都是分内事”

记者了解到,朱民干物业有十多年了,在这之前他自己做过不少买卖,开过饭店,卖过水果,养过小公共。“当时我的女儿要中考了,就想自己能有更多的时间来照顾她,想换个稳定些的工作,就这样踏进了现在的这个行业。”朱民庆幸自己当初选择了转行,当年孩子很争气,考上了58中,现在已经大学毕业工作了。

朱民从2013年开始,来到悠然苑小区物业公司工作,当时应聘的职务是电工,后来另一个维修工走了,居民有其他需要维修的也找他,他也会赶紧帮忙。现在不管是不是维修的事,很多居民只要一有事,就习惯性地找他。“有事就找物业的朱师傅”成了小区居民的口头禅。

记者了解到,悠然苑小区住着800多户居民,多为拆迁后搬来的,相对比较混乱,平日里也有部分不太配合社区工作,甚至捣乱的居民。“哪怕是这些人找到我,我也会帮忙,我想通过自己的行动来感化他们,他们不领情是他们的事情,但我如果不帮他们就是我的问题了。”朱民告诉记者,“我一直觉得,干物业就是为居民服务的,没有什么分内分外的事情,只要是居民需要的,就是我的分内事。”

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