网商时代需要更多“热水袋式诚信” ▋苑广阔

2014年，在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋，今年8月份，他从一则新闻上获悉，自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋，极易引发安全事故。之后，他开始主动联系买家一一退款召回。钱志文称，整个召回退款过程已花费约5万元，而当时卖热水袋所赚仅1000多元。目前，已收回30来个实物。（9月18日《成都商报》）

这位网商所做的事情，让很多消费者都觉得不可思议，难以置信。因为在平时的网购过程中，即便自己发现了所购买的商品存在这样那样的问题，商家也是百般推诿，更别说由卖家投入巨大的成本亲自上门召回了。

钱志文这样的选择值得吗？从经济角度来说，赚了一千倒赔数万，当然不值得，甚至连他最好的朋友都认为他“偏执”，尤其是在客户没有发现产品质量问题，也没有主动要求退货的情况下，很多人都觉得钱志文的行为是“多此一举”。但正如我们经常说的“诚信值千金”，钱志文的选择，岂是几万块钱所能衡量的？他这种对诚信价值的守护，才是真正的千金难买。

“互联网+”时代，网商经济一片红火，而因为各种不诚信行为导致的损害消费者利益的现象，已经成为阻碍互联网经济良性发展的主要因素之一。

而只有像新闻中这位年轻的网商一样，坚持对诚信的坚守，宁可自己亏钱，也要把诚信进行到底，才能赢得消费者对网商的信任，同时也让网络经济保持一种良性、健康的状态持续往前发展。在从消费者手里召回产品这件事上，钱志文是感性的，但是他也有理性的一面，比如他决定在召回产品以后，将依照国家的法律法规向当初进货的商家进行索赔。很显然，以后网络经济的发展，就需要这种既能够坚守诚信，同时又成熟理性的卖家。

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