社条例》  严禁“零团费”“强制购物” 服务管理不到位就该摘牌  严禁“零团费”“强制购物”   &

新版《旅行社条例》

严禁“零团费”“强制购物” 服务管理不到位就该摘牌

严禁“零团费”“强制购物”

为适应经济社会不断发展和旅游形势的变化，国家旅游局日前对《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》两部行政法规合并修订为《旅行社条例（修订草案送审稿）》，并向社会公开征求意见。

据悉，新条例加大了旅游者权益保护力度，同时要求旅行社经营管理更加规范。“零团费”、“强制购物”等被严令禁止。

为解决“零团费”、“不合理低价”的问题，新条例明确了旅行社不得以任何形式收取回佣或回扣。

对游客反映较强烈问题如“强制购物”，新条例规定，旅行社可以指定购物场所和另行付费项目，但要与旅游者协商一致，取得签字同意。但旅行社不得因旅游者不同意参加而拒绝签订合同或提高费用。另外旅游者在活动中有拒绝权和反悔权，对于不参加相关活动的旅游者，旅行社要合理安排其行程。

新条例还明确：旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。

此外，新条例规定，旅行社不能低价接待旅游者，诱骗旅游者订包价合同、参加购物活动或付费项目，因旅游者年龄职业差异、不同意参加购物或付费项目提高费用，未与旅游者协商一致并得到签字确认安排购物或付费项目，剥夺旅游者反悔权，浪费旅游者时间，诱骗强迫购物，如违反以上规定，处三万元以上三十万元以下罚款。

此次征求意见的反馈截止时间为２０１６年８月３１日。

服务管理不到位就该摘牌

国家旅游局日前通报撤销了长沙市橘子洲、重庆市神龙峡两家５Ａ级景区。一年之内，全国１２家５Ａ级景区被摘牌或整改。这就告诉景区，创牌不是一劳永逸的，不提高服务水平就是砸景区的牌子。

对旅游景区来说，创牌不易，护牌更难。捧回牌子后，不能只顾拿着５Ａ级金字招牌当“摇钱树”，而应以品质的保证兑现５Ａ级的承诺。此次国家旅游局委托第三方专家组进行独立暗访调查，发现景区乱象集中表现在管理和服务方面。如“安全隐患严重”“环境卫生差”“旅游服务功能严重退化”等。这表明，这些５Ａ级景区已有名无实，摘牌理所应当。

在上述问题背后，“重申报、轻维护”才是病根。面对５Ａ级景区这块金字招牌，部分地方政府和旅游景区，动用各种资源想方设法都要搬回家。可一旦进入５Ａ级景区序列后，往往上调了门票价格，却降低了管理标准。增加的收入，很少用在提高管理服务水平、维护景区生态环境上。而对于存在的种种问题，要么睁一只眼闭一只眼，要么解决办法不多，以致问题越积越多、越来越严重。

此次这两家５Ａ级景区被摘牌，也是给所有旅游景区再次敲响警钟。旅游景区在创牌之后，绝不能一心只向钱看，而应该积极护牌、强牌。有了金字招牌，如果不能解决好管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题，得不到游客认可，金字招牌自然也可能被摘掉，景区不应对此有侥幸心理。

景区环境、管理服务水平事关游客的休闲福利和旅游市场的健康发展。让景区评级名副其实，５Ａ级景区理所应当带头做出表率。对被摘牌的景区来说，应该亡羊补牢，集中进行反思与整改。对于监管部门而言，要进一步完善Ａ级景区退出机制和社会监督体系，强化景区质量等级前期评审和后期监管，让降级甚至摘牌成为常态，倒逼景区提升服务质量和管理水平。

（以上信息自新华讯）  加工现场查获假盐240箱，总计假冒食盐逾35吨，更有不明数量的假盐已售出……因使用工业用盐伪造食用碘盐并进行售卖，石家庄市民曹某近日被依法批准逮捕。

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