私立医院走正道才能赢得公众信任

□易艳刚

私立医院中有多少骗局？新华每日电讯记者的暗访给出了答案：宣传环节，设立“网络部”炮制大量虚假广告，并通过网站竞价排名将患者骗至民营医院网站；咨询环节，在网站后台查看网友搜过哪些关键词、浏览过哪些页面、在每个页面停留多久，然后像电话诈骗一样精准诱骗；服务环节，安排“助理医师”进行一对一贴身服务，带着患者挂号、化验、帮忙排队防止“跑单”；医疗环节，大量使用激素类药物和医保外药品，既骗取钱财又贻误治疗时机。

正是通过这种“一条龙”式的骗术，一些私立医院将不明真相的患者变成了任其宰割的羔羊。与过去一些患者上当受骗后只能吃哑巴亏不同，如今不少受害者开始将自己的经历公之于众。从客观效果来说，尽管那些被控“谋财害命”的只是个案，但它们会直接损伤私立医院的总体形象和公信力。如果要让私立医院更好地发挥作用，就必须有的放矢地治理乱象，扭转患者眼中私立医院“不靠谱”的印象。

客观而言，私立医院是个好东西。在我国优质医疗资源短缺、公立医院“一号难求”的背景下，私立医院理应可以分流一部分患者，为他们提供更多、更灵活的就医选择。从欧美等国医疗行业的实践来看，私立医院是建立多层次医疗体系的重要一环，激烈的市场竞争也使得他们会给患者提供更优质的服务。不过，就目前来说，我国私立医院的总体形象尚不理想，公众对私立医院的信任度还比较低。

私立医院领域乱象不断，与这一行业的整体生态乌烟瘴气有关。以前不久与百度掐架的“莆田系”私立医院为例，它们占据了中国私立医疗市场80%的份额，但无论是最初承包公立医院科室，还是完成资本原始积累后在全国各地创办治疗皮肤病、不孕不育为主的民营医院，很多投资者办医院都是想赚快钱。有一些民营医院一开始就靠坑蒙拐骗发家，一旦出事被查就改头换面“重出江湖”。

近些年，中央多次出台政策鼓励民营资本进入医疗领域，国务院前不久印发的《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）》也明确提出要加强社会办医，这对于发展民营医院来说是利好消息。但好政策要想起到好成效，必须要以规范民营医疗秩序为前提。若不能通过治乱扭转民营医院“不靠谱”的形象，发展再多民营医院也可能难获认可。

如何治理私立医院乱象、规范私立医院医疗秩序？已经有过很多讨论，大家的一个共识是首先要剜掉虚假医疗广告这个毒疮。此前“莆田系”与百度掐架，揭开了虚假医疗广告的黑幕，但最终仅以双方“讨价还价”收场，并没有成为有关部门治理医疗乱象的契机，实在令人遗憾。在《新广告法》即将实施的语境下，打准一些私立医院以虚假宣传为盈利模式核心的“七寸”，或许是为私立医院扭转形象、倒逼私立医院以优质服务赢得市场的第一步。

与公立医院相比，私立医院确实在医疗资源分配方面处于相对弱势地位，但这并不意味着靠坑蒙拐骗是唯一出路。“医为仁术,医者仁心”，应该是所有类型的医院共同的追求。私立医院吃透中央鼓励发展民营医院的政策，认清自身的优势和市场定位，靠专业技能和优质服务在市场竞争中站稳脚跟，才会有长远发展。

（据《新华每日电讯》）

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