女乘客在西昌东站买票 与工作人员发生争执被打 车站回应：将对涉事工作人员严处

西昌汽车东站工作人员踢向乘客钟某。（视频载图）

三八妇女节，这原本是女性应受到尊敬和关爱的节日。然而就在这样一个充满温情的日子里，一名女乘客在西昌汽车东站购买汽车票时遭到了一男性工作人员的拳脚相向。

事发：安全员串岗售票

3月8日下午1点左右，女乘客钟某到西昌汽车东站购票准备前往昭觉。

据钟某介绍，当时售票窗口是一男性工作人员，当她说明要买当日去昭觉的车票时，工作人员一口回绝称没有车票，问其没有车票的原因，工作人员称，因为没有车辆报班，因此没票。当她再问及为何没有车辆报班时，工作人员火了，称什么都不知道。

几分钟后，一女工作人员进入售票室，称男工作人员是安全员，临时替她售票，可能不太清楚情况，并向钟女士解释了没票的原因。

但是钟某认为，男工作人员上班时间串岗，而且服务态度不好，当即打电话向运管部门投诉。在投诉过程中，因运管部门要求钟某提供被投诉人的名字、工号，钟某无法提供，于是钟某在车站安全科找到该工作人员后，用手机对其拍照。

钟某说，也就是这次拍照，激怒了该工作人员，他气势汹汹地几次上前抢夺手机并殴打自己，行为十分可怕。于是，连忙报了警。

懊悔：年轻不懂事情绪激动

“我确实犯了大错，不该殴打旅客！”现年20岁的徐浩嘉是去年车站新招聘的合同制员工，他就是当天殴打钟某的车站工作人员。

徐浩嘉说，他的岗位是车站安全科的安全员。当天中午因对面售票窗口的同事急着去上厕所，临时请他帮忙售票。

面对钟某反映的服务态度不好的问题，徐浩嘉解释说，因3月1日起，西昌至昭觉路段受修路影响继续实行交通管制，前往昭觉的车票一早就卖光了，面对钟某接二连三的提问他当时确实有点不耐烦。特别是钟某在安全科找到他后，一边对他进行拍照，还口口声声要投诉，他几乎要崩溃了。于是冲动之下，将钟某从安全科推攘出来，阻止其继续拍照并踢了其一脚。事后，他也懊悔不已。

车站：将对当事人进行严处

记者通过车站一段监控视频看到：3月8日下午13点14分，头戴帽子身穿紫色衣服的钟某进入安全科，13点15分，钟某被徐浩嘉推攘出门后仍继续拍照，徐浩嘉几次挥手上前争夺手机，其中一次，双方在争抢过程中将手机甩到了安检传输带上。就在钟某捡拾起手机的一刹那，徐浩嘉伸腿踢向钟某臀部。13点35分，有警察到达现场处置。

随后，车站相关人员将钟某送往医院检查治疗，西昌汽车运输总公司领导得知此事后也前往钟某家中致歉。

西昌汽车东站站长余祥春称，上班时间，徐浩嘉不在自己的安全岗位工作，而是跑到售票处帮同事卖票已经违反相关管理规定。加之其殴打旅客性质恶劣，单位一定会严加惩处！并及时向社会公布相关处理结果。

文/图 本报记者 杨玲玲

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