黑水社区一站式服务暖民心

本报讯（施芝川王昭） “走进麻都社区便民服务站，迎面而来的是热情地服务，亲切地招呼。为民办事、政策咨询、离退休人员服务等服务窗口都整合到服务站，要办理哪方面的事务，一目了然。”近日，县居民热基从便民服务站出来对笔者说。

据了解，麻都社区到色尔古镇政府步行需要20分钟左右，为了方便社区居民办事，该镇创新服务模式，自麻都社区成立以来，依托民主麻都、和谐社区建设项目，建成了便民服务站并完善了相关配套办公设备，村民足不出社区就能把事情办成、办好，村民都把这个便民服务站叫做“一站式”服务平台。

便民服务阵地向前迈进一小步，居民办事省去一大步，实现了“敞开一扇门，办成千家事”的目的，架起了一座干群连心桥。“一站式”服务以“以人为本、热情服务、便民高效、构建和谐”为目标，实行“一体化”办公、“一站式”办结、“一条龙”服务，群众进一道门，找一个窗口，就能办成相关的事。每个窗口都有专职工作人员，居民生活中遇到的大事、小事都能在一站式服务平台得到受理和解决。

大学生村官王志强就是社区的一名工作人员，他告诉笔者，便民服务站就是他平时上班的地方，周末自己也经常在社区，平时上班就是帮居民开证明、有的时候到镇政府“跑跑腿”，帮老百姓办低保申请、医保等事情。

“以前办事，都要朝镇政府跑，事情还不一定能办成。自从社区开展‘一站式服务\’后，居民办事简便、快捷多了，只要是镇政府能办的事，准备好所需的材料，能马上办的，工作人员马上就能办好；不能马上办的，就由工作人员全程代办，办结效率大大提高了！”说起现在便捷的服务，居民麦生竖起了大拇指。

“一站式”服务平台在社区构建起了公开、高效、方便、透明的为民服务体系，改变了社区的服务模式，简化了办事程序。居民办事不需再为找不到人、不知道找谁而烦恼，群众办事方便快捷，密切了干群关系，受到了广大居民群众的赞誉。

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