工农街道：“八五五三工作法”推进“走、解、办、惠”长效开展

（记者 邱洁） 自“走、解、办、惠”活动开展以来，旌阳区工农街道以完善民情服务、提升群众满意度为出发点，不断创新工作机制，实践“八五五三工作法”确保该项工作有序有效全面推进。

抓八个便民窗口，提升优质服务。按照规范化、标准化群众服务站（室）的要求，街道建立并完善党政、司法、民政、计生、劳动保障、残联、财政、纪检监察8个专门的便民服务窗口，以微笑服务、满意服务、高效服务为宗旨，为社区居民群众提供包括劳动就业、社会保障、民政救助、户籍管理、计生优生等多达14个大项59个小项的公共便民服务。同时，建立了便民服务台账共8本，将便民服务工作成效纳入年终目标考核管理，有效确保了居民群众对服务的满意率。

抓五支队伍，民情民意全覆盖。由6名街道领导、27名街道联系村（社区）干部、85名村（社区）两委成员、57名村（社区）监委会成员、732名党员组成的5支队伍齐头并进，带着真情实意走小区、走困难居民家庭、走困难企业，畅通与群众的沟通渠道。街道党工委领导集体下社区现场办公40余次，走访村社区19个，对3处和谐社区建设项目、25个重点项目建设以及4个农转非安置小区进行了现场办公；联系村（社区）干部每周至少1次下社区进行走访调查共计800余次；村（社区）三委（支委、居委、监委）干部入户调查，党员积极联系配合，实现了社区居民全覆盖。

抓五本台账，落实重点工作。街道着力在转变工作作风、关注民生、推进社会发展上下功夫，建立民生工作、困难群众工作、稳定工作、廉政工作以及拆迁工作共5本台账，对重点工作早登记、早排查、早部署，落实专人对信息及时进行梳理更新，确保为街道党政重大决策发挥作用。

抓三大机制，促进长效开展。一是构筑全方位网格化服务平台，建立并完善了街道群众服务中心和17个社区群众服务站，全面开展各项服务，推进民情收集工作；二是建立多渠道反馈机制，对群众关心的重点热点难点问题，及时通过党务、村（居）务、重大事项公开栏等渠道公布处理结果，对反映问题的个人及时采用口头、电话等方式反馈办结过程；三是推行检查考核制度，规范指导检查程序，街道台账领导小组与行政监察室每月定期对各村社区台账情况进行抽查，强化指导，逗硬奖惩，逐步规范台账管理，促使“走、解、办、惠”活动长效开展。

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