月日广州市纪委监察局市直机关工委联合在广州市委礼堂

10月28日，广州市纪委监察局、市直机关工委联合在广州市委礼堂前厅、广州市政府饭堂一楼“晒”出第五期“机关作风回访台及曝光台”。暗访广州机关窗口，暗访人员随投诉人到番禺区大龙街劳监部门寻求帮助，工作人员态度恶劣地回复：“现在是我欠你们钱吗？”暗访人员在白云区太和劳动所反映问题，工作人员态度生硬地告知：“我就管不了那里。”（10月29日《广州日报》）

有着“国家主人”身份的公众，到服务人民的政府机构办事，却遭遇“公仆”劈头盖脸的怒骂，这绝非政府政务服务的常态。正是“主”“仆”颠倒的现实，加剧了“门难进、脸难看、事难办”。“事难办”有一个显著却又不为人重视的特点：公众在省市等较高级别政府机关办事时相对方便，越往基层办事难度就会出现几何级增大，最基层的部门甚至比古代官衙还难进。

如果权力成为社会政治、经济、文化发展的阻力，那么每一个办事者都将付出额外的成本，有的用于潜规则，有的被权力戏耍着，直到付不起发展动力。若想破局，就应当从消除基层办事人员的权力“戾气”开始。文/赵查理图/罗琪

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