美女城管微笑执法 摆摊小贩乖乖听话？

“安岳最漂亮的城管，绝对是女神。”11月9日，四川资阳网友“奇迹哥”发帖称，他是安岳的一个小摊贩，最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了”。记者找到该城管，她说“我之前当过老师，对城管工作很有帮助”，“微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重”。（11月11日《华西都市报》）

肯定微笑执法应该推广

无规矩难成方圆：微笑也是力量！

NJ-Peng：与膀大腰圆、满脸横肉相比，好形象对工作还是有正面影响的。

官渡区小板桥街道：微笑执法，文明执法，是服务型政府必由之路，也是我们一直努力的方向，支持。

新浪上海网友：“微笑执法”应该在城管队伍中推广，城管首先应该是管理者，而不是执法者。微笑是理解与信任的开始，微笑属于每一个人的，并不是美女的专利。

质疑美人计解不开死结

我的兄弟是闪电：执法都靠美人计，什么世道？

mxyn2002：靠美色是解决不了利益纠纷的。

周方-新闻要讲真话：怎么看着像是有人在故意炒作，难道是行为艺术？

新民周刊杨江：拿所谓“美女”当噱头，按如此逻辑，是不是来点香艳特色，城管与摊贩的死扣就解开来了？

将你灌醉：一个笑容就能让小贩在关乎生计的事情上妥协？如果有用，把美女都高薪聘到各大省市的拆迁队算了。

分析不关乎微笑关乎长相

il33小花园：这不是微笑问题，而是长相问题。

妲团团：软实力是王道，不要再使用“武力”了。

chys特别报道：人性化治理城市才是治本之道。

小懒：懂得微笑和尊重小贩，这首先是个进步，换位思考才能做好城管工作，别把小贩当乞丐。

调侃古今：美女温柔执法也许有效，也是一种良好的尝试，但城管与商贩问题还需要从根本上破题。

反思微笑执法未必管用

veronica_6338：这个女城管微笑执法是有亲和力，但是假如碰到滚刀肉的小贩，软硬不吃非要任性，恐怕微笑也无济于事了。所以，城管还是要进一步思考怎样服务于民让小贩心服口服才行。

四川骄阳2011：微笑执法对某些人管用吗？法的尊严，一靠广大民众自觉维护，二靠行政人员强制维护。法如果失去尊严，谈法又有何用？

南粤微风：城市管理的关键是立法准确、公平、人性化和合理可行，执法过程做到人人平等、相互尊重、相互理解并严格依法、依规、公平。

■点评然玉：最该反思的是城管职业训练

“女神一笑，小贩拜服”，这一幕很喜感、很温馨，乃至足以激发好些人的美好憧憬。很多时候，公众都热衷于从个案中提取经验，并将之挪用到对某些沉疴的治理尝试中。但“女神城管”毕竟难以复制，因为其靓丽长相和迷人笑容并非每个城管都能具备。不过，对城管行业的职业培训而言，这样的个案倒有一些启示意义。

事实上，在“美女噱头”之外，这位女城管的成功履职，不过是因为遵守了那些基本的处事原则：以礼待人、报以微笑，设身处地并将心比心。而且，几乎可以确信，她这种优雅特质更多还是源于个人风格，而非职业体系训练的成果，而这恰恰是最令人遗憾之处。

“我之前当过老师，对城管工作很有帮助；我分析，一脸严肃去劝导摊贩，他们肯定有抵触情绪。”一番独白表明，是个性化的生活体验，而不是职业的规束与要求造就了其热情、谦抑的工作方式……基于此，最需要反思的自然是，偌大的城管体系，为何难以展开有效、正向的职业训练？为何众多城管入职后，不是变得更理性克制，反倒变得越发急躁暴戾？

对于城管，某些个体越耀眼，其背后的体制越落寞。女神城管的可贵之处固然在于青春靓丽，但更体现在远超行业平均水准的职业修养。从某种意义上说，城管行业失败的训练和激励体系不断推着从业者变得急躁、焦虑和暴戾。在此语境下，那些未被浸染的“特别的一个”方才变得光芒四射。或许，你无法拥有女神的美貌，但你应该具备她的修养。满足民众这一最底线的诉求，显然有赖于城管系统进行更有效、积极的职业训练，以求让野蛮的个体变得文明，而非相反。

本报综合

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