点击查看大图点击查看大图点击查看大图月日日西湖景区

10月2日、3日，西湖景区连续两天单日客流突过100万，景区内人挤人。 中新

西湖日接待游客量超百万

有一种挤叫“能把法海挤下水”

故宫超17万人挤爆故宫

有一种急叫“排队40分钟才能尿”

九寨沟4000人滞留上山通道

有一种堵叫“上不来也下不去”

4000余游客滞留四川九寨沟、杭州西湖人多得“能把法海挤下水”……十一黄金周以来，全国各地陆续发生景区容量超载问题。全国假日办紧急通知，要求各地重视旅游景区服务管理，防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。

记者3日晚从全国假日旅游部际协调会议办公室获悉，3日下午开始，各地陆续发生景区容量超载问题。全国假日办接到游客投诉，反映河南云台山、湖南张家界、山东崂山、贵州梵净山等景区接待人数超载、游客滞留问题。全国假日办紧急通知要求各地假日办重视旅游景区服务管理，及时对外发布旅游景区接待信息。当景区游客可能达到最大承载量时，要果断采取有力措施，按照预案要求，加强游客流量控制和疏导，避免发生大的问题。同时，要认真受理游客的投诉，及时解决游客反映的问题。对不认真解决游客投诉的，要予以通报批评。对造成重大事故的单位和个人，要追究其责任。

目前，美国联邦政府预算未获国会批准，一些由联邦政府资金资助或补贴的景点、景区暂时关闭。国家旅游局3日也发出提示，提醒近期赴美旅游的中国游客和旅游团队，审慎选择出行路线。

(综合新华社等)

有一种堵叫“上不去下不来”

俗话说，人上一百，行行色色；人上一千，无边无沿。4000多人集中在一个地方是什么情景？这个问题的答案，恐怕只有2日在四川九寨沟的游客和景区工作人员才能知道。

2日，九寨沟景区发生大规模游客滞留事件，上下山通道陷入瘫痪，甚至出现游客“攻陷”售票处的传闻。九寨沟变成了“上不去下不来”的“死胡同”。截至19时许，景区共滞留客人4000余人。截至22时许，滞留游客全部安全疏散。

3日，九寨沟管理局发表书面致歉书。对于之前有人质疑九寨沟景区没有采取流量控制，景区予以否认，认为发生滞留的原因是由于少数游客不听从管理人员指挥，强行拦车，翻越栈道走在公路上，导致整个客运系统几乎瘫痪。但许多游客则表示景区在其中处置不当。

九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌表示，从2日晚11时起，在景区售票处开始组织退票，部分游客情绪略显激动，但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。截至3日上午11时已退票1.1万余张。据悉，对于赔偿问题，景区正和游客进行协商谈判。

针对有网友认为景区超负荷接待游客的情况，罗斌说：“2日13时后进入景区的游客已经很少，当日共接待游客4万人，在景区可承受范围之内。”

(综合新华社、《法制晚报》、央广等)

有一种挤叫“能把法海挤下水”

记者3日从杭州市旅游委员会了解到，国庆黄金周的第二天，西湖风景区各个景点单日累计客流量达100.89万人次，这是历年来单日客流首次超过100万。不少游客调侃，断桥成“人桥”，拍照成了集体照，虽然“西湖虐我千百遍，我仍待西湖如初恋”。

假期的高客流量让人们感慨不是来看西湖，而是来西湖看人。记者看到，在著名景点断桥上，人多得已经看不见桥面。白堤、苏堤、灵隐等热门景区人员密集，游客惊叹没有插足之地。在西湖景区，别说车辆，一些地方拥挤得连人都寸步难行。

有网友笑称，“西湖边别说邂逅许仙，连法海都会被汹涌的人海挤下水！” (综合新华社等)

有一种急叫“排队40分钟才能尿”

据新华社北京10月3日电 在游人如织的热点景区或公共场所，感到口渴，拧开一瓶水，一听上趟洗手间得排队等上近半小时，你还有胆“咕嘟咕嘟”大喝一口？国庆期间，记者在北京一些旅游景区发现，女性游客如厕平均轮候时间是男性的5到8倍，在一些客流颇为集中的区域，女游客常常需要等上15到30分钟。

3日上午，著名的大黄鸭“栖息”的颐和园17孔桥区域，大批游客蜂拥而至。在17孔桥桥头的洗手间门口，记者看到，男洗手间门外基本上无人等候，而女洗手间门口则排起一条目测至少有20米的队伍。10点至11点期间，记者选择10名男性游客和10名女性游客作为样本，观察发现，男性游客平均轮候时间在2到4分钟，而女性游客轮候时间则是男性的5到8倍。随着时间从10点向11点推移，洗手间门口队伍加长，轮候时间最长的一位从排队到出门耗时32分钟。

一位导游告诉记者，故宫、长城等地的情况“有过之而无不及”。一位三十岁左右的女性游客2日在故宫如厕等了足足40分钟。统计数据显示，故宫2日接待游客17.5万人，超过测算的游客量上限一倍多。

记者查询微博发现，在上海一场音乐节活动中，不少网友称“不敢吃东西因为想喝水，不敢喝水因为排一个多小时才能上厕所”；在广东丹霞山景区，更有网友爆料“几位女士受不了生理煎熬闯入男厕所”。

专家谈

景区、游客都须“理性”

中国大部分旅游景点的淡旺季十分明显，旺季往往集中在十几天甚至几天里，淡季长达几个月。国庆长假成为游客最为集中的选择，瞬时几乎所有景区都超出其饱和量。专家指出，各景区、景点必须科学、“理性”论证自身的接待能力，探索人性化的管理方式。如在此次九寨沟游客滞留事件后，管理局须就站点设置、车辆调配、应急疏导等问题进行反思，力求做到合情、合理、合法，同时彻查事件原委。专家建议，各景区可借鉴国外预约的做法，对景区游客人数、交通住宿条件等信息及时公布；一旦发现游客超出饱和量，就要进行调节，延长景区开放时间、科学组织游客买票进入、适时限流都是可取的措施。

一些专家也建议，游客应更加“理性”地选择出游的时间和地点，在游览过程中更加“理性”地对待交通不便、人多拥挤等实际困难，别一有不顺就让自己成为拦车、堵路、打人的不讲理“游霸”。

(据新华社)

网友说

@宝圣大道119号：紧急求助！数千辆车被困，从大理到丽江的深山中。两车道的公路，两边全部堵起，交警在现场排堵，效果不大。有司机从丽江往大理开了10小时，依然困在山上。山风哗啦啦地吹，此刻饥寒交迫！

@永远的辰柒：一行白鹭上青天，老子挤在最中间；借问酒家何处有，又被堵在收费口；犹抱琵琶半遮面，车上忘带方便面；天生我材必有用，八个小时就不动；寒雨连江夜入吴，高速路上看日出；两岸猿声啼不住，家里不住车里宿；路见不平一声吼，高速路上来遛狗；万里山河一片红，欢喜出门个个熊。

@纺服那些事：长假前3天，你如何度过？据不科学统计，广大人民群众长假有3种状态。第一种：堵，车车车车你车车车车。第二种，挤：人人人人你人人人人。第三种，宅：宅宅宅宅你宅宅宅宅。你是哪种？

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