香格里拉导游强制游客消费 执法人员骂投诉游客： 滚蛋 永远别来香格里拉！

今年国庆黄金周，云南迪庆州的香格里拉又火了一把。

央视6日曝光，很多游客报团参加香格里拉一日游的时候，都必须参加一个叫“藏民家访”的自费项目，不交钱的直接被导游赶下车。当游客到迪庆州旅游局投诉时，执法人员竟然回复：“你这样的游客，我们是不欢迎的。”“像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！”

有网友评论，“我们只是砧板上那块肉”。也有网友说：“云南都这样吗？我目前依旧相信，云南是个美丽的地方，这样丑陋的事只是个例。”

另外一位网友说：“之所以每天都有这么多无法无天的事情发生，究其原因就是有法不依、执法不严。新的旅游法不是开始执行了吗？就拿这些狂妄之徒开刀好了。”

●“导游会把刀子放到你脖子上”

记者在云南一些旅行社报名参加香格里拉旅游时，工作人员要求，每个人必须交280元至380元参加藏民家访自费旅游项目，并且声称，这是“行政性的变相收费”。在缴纳了320元后，记者才得以与旅行社签订旅游合同。

从丽江开往香格里拉的旅游大巴快到虎跳峡时，导游开始向游客收取藏民家访的费用。

导游说，到藏民家里不吃东西最低要320元，吃鸡肉还要加上40元，吃牦牛肉要加上60元。部分游客按导游要求交了钱，对一些不配合的游客，导游开始进行人身威胁。“香格里拉导游是非常恐怖的，有没有听说过？”导游说，“香格里拉导游会把刀子放到你脖子上，你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。”

游客发现，藏民家访实际上是小型歌舞晚会，有人感觉被骗要求退钱，但遭到导游拒绝。

香格里拉共有20多家藏民家访经营场所，都是私人开办，有的是几家旅行社合伙租用当地民居经营，每家能容纳200人左右。藏民家访没有统一收费标准，一般都由导游说了算。一位经营藏民家访的老板说，他们的收费标准其实更低，“最少是20元，其他旅行社的最低价就是25元”。另一个老板说，游客吃的其实是黄牛肉，“家家都一样”。

记者算了一笔账，游客参加藏民家访的门票费按25元算，加上吃肉费用，总共约50元；如果按最高标准每人380元，导游从一名游客身上就可以赚到330元，按一个团队50人计算，导游和旅行社就能获利16500元。

●执法靠的是“瞎猫碰到死老鼠”

如果吃不到这块“唐僧肉”，导游会怎么做？

记者在丽江再次报团，重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费，但是当旅游大巴快到虎跳峡时，导游还是开始向游客收取藏民家访的费用，收费的地点和上一个导游一模一样。

导游让每个人手上准备100元，记者表示不想参加藏民家访，没想到把导游激怒了。“花不起就下车！”导游动手把记者往车外拽，“没有钱就不要出来！100块钱都花不起的话就更不要出来！”下车后，导游强迫记者交出与旅行社签订的合同，当场撕毁，并威胁记者：“你信不信我给你（打）散在这里！”

从记者被赶下车的地方搭车去丽江或香格里拉都要两个多小时。这里的村民说，每天都有游客被导游赶下车。

记者跟随几个游客到丽江旅游局投诉，工作人员说，他们只能管丽江的，投诉香格里拉那边的导游必须到迪庆州旅游局。

迪庆州旅游局执法人员的答复更加出人意料：“找不着他了，但是如果我们把这个记录在案，有这样的导游，万一再出现了，那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠，我们搞不好会碰到。”

这位执法人员显然对游客被甩已习以为常，他认为责任在于游客消费过于理性。有游客投诉时搞录音，还遭到执法人员威胁：“把它删掉，不删掉我就拘留你！我说拘留你就拘留你！把她拉过来！通知防暴队把她拉回去！”

执法人员还大声说：“像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！”

●涉事旅行社被罚款10万元

记者6日从国家旅游局网站获悉，迪庆决定对媒体报道的“香格里拉旅游乱象”中所涉及旅行社处以10万元罚款，停业整顿一个月；将相应执法人员调离迪庆州旅游执法支队；涉事导游吊销相应证件。

对此，全国假日办已经责成云南省假日办和有关部门立即展开调查，核实情况，追究有关责任单位、责任人的责任，对涉嫌违反《旅游法》和其他法律法规的单位和个人，一定要严肃处理并将处理结果及时公布于众。

经查，今年8月14日，迪庆州香格里拉中青旅行社有限责任公司委派迪庆卡瓦格博旅行社导游张某从丽江接待39人的散客拼团，经丽江拉市海、香格里拉虎跳峡、哈巴雪山等下午到香格里拉县城，8月15日结束行程。其间发生了媒体曝光的事件。

丽江市旅游局协调迪庆香格里拉中青旅行社向投诉人做出了投诉处理：团款全额退还，480元/人；赔偿团款40%的违约金，计192元/人。

迪庆州相关部门初步处理结果为，对于导游张某给予吊销迪庆州导游人员上岗从业资格证书、吊销迪庆州导游上岗证，提出对导游段某某给予吊销导游证的处罚意见；根据《旅行社条例》对涉事旅行社处以10万元罚款，停业整顿一个月；对曝光的旅游执法人员给予免职调离并将严肃处理。

目前，云南省旅游发展委员会已成立工作组赶赴迪庆，和迪庆州政府共同对该事件开展调查处理，并将做出最终处理结果。

■延伸阅读

江西庐山逛完花1792元？庐山景区称算法不对

近日，有媒体报道了庐山景区180元的“通票不通”，景区内存在“票中票”现象，甚至有网友统计逛完庐山景点需花1792元。对此，庐山景区方面回应称，网友的核算方式不准确，风景区内所有门票费用加起来“仅515元”。

媒体报道称，刘小姐和朋友一起到庐山旅游，购买了180元的进山门票。但刘小姐等人到景区内部分景点被告知还需买门票，而且像这样额外收费的景点在庐山还有很多，游客在大口瀑布也遭遇了收费(25元外加1元保险费)。对于庐山的“票中票”现象，有网友统计称如全部看完这些景点，仅门票就要1396元，如包括索道和观光车等，则要花1792元。

6日，新华社中国网事微博称，近日媒体和网友爆料称，逛遍庐山所有景点需花近1800元。对此，九江市和庐山有关部门称，庐山风景区内所有门票费用加在一起“仅为515元”。并称一些媒体核算方式不准确，把庐山核心景区外很多不相干的景区景点门票都计算在内。

本报综合

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