新郎希努尔集团———工作苛刻管理温情

作者：李松)

一边是苛刻，另一边是温情，看似矛盾，却是为了一个共同的目标。对待工作十分苛刻，对待员工相当温情，这就是新郎希努尔的管理哲学。其背后，是这个西装巨头的儒商之道。“工作要求苛刻，是为了给消费者提供没有瑕疵的产品和服务；对员工温情，则是让他们分享企业成果，同时也是为了让员工全身心投入工作，保证产品和服务的质量。”新郎希努尔负责人说。

一把火烧掉50万次品为的是保证每件西装的质量

1995年，一批西服线缝没有对整齐，一位顾客气愤地把衣服摔到新郎希努尔董事长王桂波面前。王桂波立刻召集全体员工开会，当着大家的面，把价值50多万元的一批服装一把火烧掉，称“决不允许一件不合格产品出厂”。

生产一套西装需要经过360道工序。他们针对每一道工序建立了一套健全产品质量纪录检查制度，从选取面料、蒸气预缩、裁剪、缝制、整烫、终检、成品到出厂均有严格把关，每道工序都要自检、互检，然后再组检。

一个细节可以体现新郎希努尔对质量的苛求：西装从生产出来，就一直挂着，即使运到新疆、西藏的西装也是这样。“主要是为了不弄褶西装。”其负责人说，叠好放平运输，到消费者手中时，西装肯定没刚生产出来时笔挺。

另一个苛求是服务。1998年，新郎希努尔提出对希努尔西装“终生免费干洗”，这在全球都没先例。“终生免费干洗”需要投入大量成本，直接影响到企业的盈利空间。对于每年销售数百万套西装的新郎希努尔来说，增加的成本不是一个小数字。为支撑系统复杂、工作量庞大的免费干洗服务，他们花巨资引进国际上最先进的干洗设备，于当年建起了迄今为止亚洲最大的服装干洗中心，并建立了一套完整的信息管理系统，全部采用数字化终端管理。据说，为满足各地供货和干洗服装的配送，新郎希努尔成立物流配送公司，光物流车辆就买了200多辆。

4000万建员工子女双语幼儿园

同时，在新郎希努尔，也随处可见温情的一面。在新郎希努尔工业园内，有一家名为希努尔小哈佛的“双语”幼儿园。幼儿园硬件和师资的“豪华”程度超过很多社会幼儿园。员工子女只需每月交300元伙食费等基本费用即可入托。“一家负责任的企业应该为员工着想，办幼儿园可以解决很多员工的难题，也算是一种福利。”其负责人说，这与新郎希努尔推行的“军队+家庭+学校”式的管理理念相吻合。

除了幼儿园，工业园还建有一个可同时容纳2500人的大餐厅，旁边配备了超市、图书室、乒乓球室、台球室、网吧、健身房等娱乐设施。为了改善员工生活环境，他们还投资2000万元，新建两幢可容纳2000人的单身公寓楼，配备席梦思床、被褥、空调、电视机、淋浴、卫生间等服务设施，“提供的是酒店式服务”。 (本刊记者 李松)

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