党政干部真心实意“听”民生

本报记者  樊华  刘勋

“喂，是杨书记吗？我有一个困难想请政府帮助解决一下……”

“喂，是廖镇长吗？我要举报村上的一名干部以权谋私……”

……

电话的一端是旌阳区黄许镇的普通群众，另一端是黄许镇的党政机关干部。把他们紧密联系起来的，是一张小小的卡片——黄许镇便民服务联系卡。

黄许镇历史遗留问题多，群众矛盾比较突出，为此，镇党委、政府把做好新形势下基层群众工作作为化解矛盾，构建和谐稳定社会的着力点。

以畅通群众诉求渠道为突破口，2012年11月8日下午，黄许镇党委、政府印制的3.5万张便民服务联系卡被发放到了每家每户。卡片上，公布了镇党政领导干部、各办公室主任的办公室电话和手机号码，群众只需拨打电话，就能随时找得到人，办得了事。

“我们希望通过这种方式，最直接、最真实地倾听到群众的呼声和诉求，解决群众的困难和问题。”对于制作和发放便民服务联系卡的初衷，镇党委书记杨昌平如是说。

在便民服务联系卡发出的当晚，杨昌平等党政领导干部就纷纷接到了群众的电话，有举报干部以权谋私的，有举报私挖滥采的……大到事关全镇经济社会发展，小到家长里短和邻里纠纷，“只要群众打来电话，我们都会认真记录，及时调查处理。”镇党委副书记魏世光说，“这段时间，镇上干部的电话几乎被打爆了。”

前不久，杨昌平接到一名群众打来的电话，举报有人乱采砂石。杨昌平高度重视，立即指派相关工作人员前往调查。经查实确有此事后，当即对该违法行为依法进行了查处，当地群众拍手称快。

宏山村有群众打电话举报，9组某妇女因家庭琐事与婆婆发生争执,一怒之下将婆婆赶出家门。经调查核实后，镇党委安排该村党支部书记前去做工作。经过一番劝说和教育，该妇女认识到自己的错误，将婆婆接回了家。

绵河村一名村民给魏世光打电话，希望政府帮助解决就业。魏世光在电话中详细了解了该村民的基本情况和就业需求，并一一记录。在魏世光的协调下，仅用了2周时间就为她争取到2万元妇女创业贷款。该村民惊喜万分，“我当时根本没有抱希望，只是想打电话试一试，没想到镇上的领导这么重视，很快就给我解决了，这个便民服务联系卡简直太有用了。”

……

一张小小的卡片，架起了干部群众的连心桥。不止如此，黄许镇还在办事实效上给干部加压——制作群众诉求转办登记回单，群众反映的事项经接办后，均要开出此单，上面详细填写了承办部门、负责人和办理时限。如果超过办理时限的，群众可向镇纪委投诉。“有群众的监督，干部想不认真办理都不行，办事效率自然得到提高。”魏世光说。

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