“12348”法律援助热线“全天候”

本报讯（记者 江潇）“您好，请问如何向拖欠我们工资的老板索要工钱？”12月19日，刘律师在回家的路上通过“12348”法律援助热线接到某农民工的求助，对方向他咨询如何依法讨要工资。电话这头，刘律师耐心解答了农民工关于法律方面的疑问。

记者了解到，市司法局和市法律援助中心通过改进工作方式，延长服务时间，将“12348”法律援助服务热线由过去的8小时工作时长改为24小时全天开通，为群众提供更快捷的法律咨询、纠纷调解、法律援助等服务，及时帮助他们解决遇到的法律问题。

近年来，市司法局和市法律援助中心不断拓展服务领域，把家庭暴力、交通事故、工伤事故、劳资纠纷、环境保护等涉及民生事项的服务全部纳入援助范围。同时，全面推行服务条件零审查、服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错的五个“零”制度，切实维护广大群众的合法权益。今年以来，全市提供法律援助服务已突破2万人次，办理案件1256件，提供法律咨询、代书等服务17838人次。

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