拥有三心 确保安心

人生一世，从呱呱落地，到离开这个世界，都离不开消费，成为一名终身消费者，顾名思义，消费者就是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员，是产品和服务的最终使用者。

人的一生，无数次的消费，涉及的不仅仅是具有实物性的东西，还包括无形的消费类型，随着社会经济的发展，人们的消费结构不断优化，消费层次不断提高，消费领域涉及面越来越广。

然而，我们人人都离不开的消费，却被一些不安全因素所困扰，一不小心，就会给身体带来不利因素，甚至威胁到我们的生命：含三聚氰胺奶粉给多少家庭带来的阴影，至今仍然挥之不去，还有那些伪劣的电子产品引起的火灾事故，造成的人员伤亡，使多少家庭跌入深渊……

作为一名消费者，如何在日常生活中确保自己的消费权益不受到伤害？怎样来维护自己的权益，不再让生命受到威胁？逐渐成为热门话题，只有具备一颗明智心、仔细心、勇敢心，拥有这样的三心，才能让我们的消费行为安心。

为了确保消费者的保障，作为消费者，一定要拥有一颗明智的心。

要想消费不遭遇陷阱，首先得擦亮自己的眼睛，靠什么来擦亮自己的眼睛，唯有拥有一颗明智心，平日里在生活中加强学习，掌握必要的知识，才能使自己免遭不幸、绕开陷阱，哪怕是临时抱佛脚，在消费前突击补充一下，多少也能取得效果。

消费前，利用一些专业书籍，掌握商品以及消费行为的常规知识，对每个人的一生获益不浅。日常生活中多看看一些与生活相关的消费维权案例的电视节目，提高自己日常知识，学习一些维权方法，了解一些消费陷阱，让自己聪明一些。

利用网络平台查询的功能，在即将消费前，进行专项补充，对相关的知识全面了解，掌握最新的资料，使自己明智一些。

还可以利用朋友的帮助，掌握相关的知识，避免消费中的麻烦，如果朋友对自己将消费的商品、消费的形式比较精通，擅长这方面，就一定要朋友为自己把关，多听听朋友的意见，很有必要，“不选贵的，只选对的”才是最好的。

为了保护消费者的权益，作为消费者，一定要具备一颗仔细的心。

消费时，要想知道是不是遭遇到陷阱，必须时常保持一种警惕性，用自己的细心，保障自己的消费行为不遭遇到陷阱。

消费时，一定要仔细听取商家、销售人员的解说，一定要多问几个为什么？其次要把自己所要消费的具体意图告知商家、销售人员明白，以便对方提供最佳的服务。

消费时，一定记得要索取、保存好有效凭证，要养成、保持这种良好习惯。在索取发票、凭证时，要稍加用上心，商品名称、价格，尤其是型号这些，要与实物一致，必要时，商家、销售人员所作出的承诺、保证这些，要在发票中体现出来，必要时注明包换、保修期限，并盖上有效印章，以便进一步维护自己的利益。

消费时，一定要清楚自己消费的内容，是否在正常范围，多观察、多比较，以自己所了解的为基础，配以商家的介绍、商品的使用说明这些，检验自己所消费项目，必要时采取以详细记录的形式将消费状况保存完整。

为了维护消费者的利益，作为消费者，一定要持有一颗勇敢的心。

消费后，如果有迹象表明所消费的行为存在问题，要勇敢地去争取自己应该获得的利益，维护消费者的权益。

平时要掌握一些维权单位的联系方式，以便在第一时间发挥作用。

消费过程中一旦出现问题，首先应该和商家、售后联系，表明自己的看法、感受，提出疑问，争取他们的常规处理，大多数商家、售后一般来讲都能正确对待消费者提出的疑问，能得到他们及时的、快捷的处理，是最佳途径。

如果不能得到他们的正确解释、处理，一定不能姑息养奸，要勇敢地依据手中的有效凭证，向有关部门反映、举报、投诉，做好配合调查工作，维护自己应该得到的利益。

每个人在生活中的消费，是离不开、躲不了的，只有提高自己的防范能力，加强防备意识，就能使消费者免遭消费陷阱，让不幸、烦恼远离，生活才多姿多彩、圆圆满满。

（郑尚平）

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