地铁扶梯故障岂能“不便透露原因”

□乔志峰

北京地铁双井站扶梯出故障，站长称不便透露原因。7月31日晚8时53分，有网友发微博公布了一张地铁10号线双井站电梯梯级翘起的照片，该条微博被大量转发。记者在10号线双井站A口（西北出口）看到，上行电梯正在检修。双井站站长证实，该站电梯出现故障，未造成人员伤亡，故障原因不便透露。（8月1日《新京报》）

7月5日北京地铁四号线发生的电梯事故余悸未消，地铁双井站扶梯就又出了故障。所幸的是，此次故障未造成人员伤亡。地铁怎么了？电梯怎么了？地铁安全和电梯故障成为市民近期最关心的话题之一，大家都迫切需要了解故障更多的详情。然而，相关部门不仅未能及时就故障情况作出明确解释，甚至还以“原因不便透露”来搪塞媒体的采访，实在有点匪夷所思。如果不是网友微博爆料，是否连故障本身也会对公众“不便透露”？

“原因不便透露”，说明相关人员对故障的原因是非常清楚的。既然非常清楚，为何“不便透露”？这难免让人心生疑虑：故障原因到底是什么？是电梯存在质量问题，还是地铁站管理存在疏漏，抑或是另有其他隐情？是因为故障原因“过于敏感”才“不便透露”，还是为了逃避舆论监督不愿承担责任才三缄其口？如果是前者，那就相当吓人：公共交通部门问题频发且“原因不明”，今后谁还敢放心乘坐？如果是后者，那就是一个态度问题了。相比故障本身，地铁管理人员的表现更加令人担忧——如此态度，能保证地铁和电梯顺利运行吗？

作为公共交通部门，地铁有责任有义务消除安全隐患，为公众提供优质的交通服务，同时也必须尊重公众的知情权，及时公布相关信息。公众有权知晓城市公共交通的现状以及可能存在的问题，这不仅是乘客的权利，更是公共安全的需要。出了问题找不到原因是失职失责，明明知道原因却讳病忌医更是不负责任的表现，也有违职业操守。

笔者认为，北京的地铁管理部门应对电梯故障频发的问题引起高度重视，迅速查明原因并予以整改，坚决消除安全隐患。同时，也要查找一下某些管理者“不便透露原因”背后的原因，该教育的教育、该培训的培训、该换人的换人——毕竟，城市公共交通绝非儿戏，来不得半点马虎。

（据8月2日 新华网）

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