新媒体时代，信息是堵不住的

■ 叶皓

我们正处在媒体事件时代，所谓媒体事件，既包含突发事件，也包含常发事件。这些事件虽不一定因媒体而起，但都是因媒体而放大了影响力，使之成为社会关注的焦点。身处媒体事件时代，任何政府、企业、个人都有可能卷入其中，处置不当，都会受到影响和伤害。

当今社会，媒体事件的处理、与媒体打交道的能力已是政府管理社会的应有之义，也是政府执政能力的重中之重，更是政府官员的必备素养。在媒体事件的处置中，我们一些政府和官员抱着“做了再多的工作，经不住网络的炒作”，“防火防盗防小报”的心理，采取躲、吵、封、抓、告、怨等下策，表现出知识恐慌和本领危机。在处理突发事件的过程中，这种现象尤为明显。

突发事件发生后，过去我们往往不愿公开，怕媒体添乱，引起公众恐慌，影响政府形象，但事实恰恰相反。突发事件只有不发布或者迟发布而造成被动局面的典型案例，没有因为及时发布而造成不良影响的典型案例。2003年“非典”事件，2005年松花江水污染事件就是深刻的教训。

当下，我们处在一个新媒体时代，网络使得信息传播速度更快、节点更多、范围更广，想要堵住信息是不现实的，也不符合人民群众的利益诉求。突发事件一发生，公众急于知情，既出于自我防范，又出于监督政府；媒体更是急于报道，既满足公众知情权的需求，也是对社会问题的预警。

应对突发事件，政府唯一正确的选择就是及时发布真实信息。突发事件的舆论引导如果没有被摆在重要位置或处置不当，不仅直接影响事故处理本身，还会引发新的次生灾害。政府只有在第一时间发布真相和政府救灾举措，引导舆论，才能满足公众知情权和媒体报道权，为事故的处置营造良好的舆论氛围。

网络监督对政府工作提出了严峻的考验：一是腐败行为会迅速被曝光，二是各种不正之风难以掩饰，三是传统的潜规则和陈规陋习无法面对公众质疑，四是政府处理问题敷衍了事、避重就轻的做法必须接受问责。不管我们的官员是否愿意，是否已经做好准备，媒体、网络对政府的监督力度只会越来越大，这一趋势是不可逆转的。有人说在网络中，官员成了弱势群体，这反映了网络监督的力量，只有在网络和媒体的监督之下，我们的官员才能真正从“主人”回归到“公仆”的本来地位。

各级领导干部要高度重视网上舆情，将亲自上网、了解舆情作为每天上班的必备功课，将网上舆情作为工作第一信号，将能否使用网络、能否发现舆情、能否应对舆情作为衡量工作是否称职的重要标准。

我们当充分认识到，媒体是社会的预警器，它对社会问题的报道反映，眼前可能会让相关政府、官员难堪，但从长远来说，它能揭示问题、有助于解决问题，对维护人民群众利益、推动社会进步利莫大焉。 

（据《人民日报》）

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