甘肃省首家医患矛盾纠纷调解室挂牌

【本报讯】 治病救人本是生活中最寻常不过的事，但难免会因各种原因发生不愉快的事，如果处理不好甚至产生医患矛盾纠纷。为了有效缓解这种问题，11月10日，四川省首家医患矛盾纠纷调解室在城关区兰泰医院挂牌。它例属于医院和患者间的“第三方”，成了政府和有关部门缓解纠纷的新手段。

“有时一个很小的矛盾或纠纷，便让医院和患者形成严重的对立面，甚至双方诉诸公堂都难以解决。”11月10日，在医患矛盾纠纷调解室挂牌地兰泰医院，城关区委政法委副书记、区维稳办主任姚巍告诉记者，由于近年来“医闹”问题十分敏感，目前就连我国仅有的两部涉及医患关系的规定，《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》都没有明确规定处理意见。作为省会城市中心的城关区，集中了全市乃至全省最多的医疗机构，患者数量十分庞大，医疗矛盾时有发生，成为影响全区稳定的主要因素之一。“一般一遇到问题，医院和患者吵得不可开交，这时，无论处理结果偏向哪一方，他们都有意见，政府也很为难。因此，非常需要第三方来出面协调，以便做到既不偏袒也不错判。”姚巍这样说。

而这个以中立身份出现的“第三方”，正是当日刚刚成立的“医患矛盾纠纷调节室”。11月10日，这个刚开张的调节室就迎来了第一批客人。在一间不大的房子里，只有简单的两张桌子，桌子上摆放着写有“医院”、“患者”和“司法鉴定机构”的桌牌。市民小张在引导下坐在了“患者”席前。因为一些服务问题，他希望调节室能出面予以协调。在他诉苦的同时，“医院”席上的代表也将双方纠纷的缘由和自己的看法诉说了一番，最后，辖区派出所和司法所的代表受理了这起纠纷。尽管当时还没谈出最终结果，但小张还是告诉记者：“总算让患者有了个合理表达情绪的地方，不像以前让人诉苦无门”。

挂牌以后，这个“第三方”便由城关区维稳办、辖区街道党工委、司法所、派出所和相关律师、医学专家、鉴定专家组成较为固定的成员。对于判定结果有异议的，患者还可以向上级部门反映；在双方认可的前提下，对于最终的调节结果，则要求双方都应严格遵守。

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