哈尔滨实行“供热督办制”严禁推诿

为提高供热质量,保证居民住上暖屋子,哈尔滨市实行供热督办制度,对于居民供热投诉要限时解决,严禁相互推诿。

自10月20日哈尔滨开栓供热以来,由于供暖设施故障等原因,哈尔滨部分小区出现了供热运行事故,影响了供热质量,给当地居民用热造成不利影响。

为保证市区居民住上暖屋子,哈尔滨实行了供热督办制度,在全市各小区内分别设立供热督办人员,设立并公开专项整治活动信访投诉电话,专人值守记录,对居民遇到的供暖等问题,属于工作职责范围内的投诉,明确时限,迅速处理和解决,严禁推诿或上交矛盾。

为保证供热质量,哈尔滨市供热管理部门要求各供暖企业加强燃煤储备,确保供热燃料供应充足；供热锅炉、供热管网、压力容器安全附件必须经过专业部门检测,满足安全运行条件,专业及技术人员要做到持证上岗,供热运行管理措施健全完善,杜绝突发故障、大面积停热等事故；保证供热时间,确保居民住宅室温达标。

据新华社 梁冬/文

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