怪味情感营销让老人掉进陷阱上当受骗屡屡发生盲目养生重重隐患

日前，本报刊登的《酒馆不卖酒 专向老人推销保健仪》一文，报道了工商部门在大砂坪取缔了一家名为免费体检实则进行非法销售保健仪的窝点，在老年人群中引起很大反响。很多热心市民通过８４８８４００反映，由于老人们退休后与社会渐渐脱节，加上感情缺失，常常在面对“陷阱”时无所适从，希望本报能对老年人的生活困惑和消费现状予以关注。

情感营销忽悠老年人

人在步入老年之后，身体健康状况下降、情绪失落、情感抑郁会接踵而至，当面对保健商品的“情感营销”时，就会显得毫无还手之力。采访中一位不愿透露姓名的老大爷告诉记者，其实他也知道有些保健品效果不一定好，但是看到营销员隔三岔五就上门给自己洗头捶背，天气变化了不忘打电话嘘寒问暖，爷爷长、爷爷短的“甜蜜”称呼，让他是真不好意思推辞。有时碰到营销人员明说了自己的销售任务没完成，希望能帮帮忙时，他也会慷慨解囊。

对此现象心理专家认为，一些老人明明知道商家背后是利润最大化的目的，仍然选择听之信之，说明这是老年人的消费愿望。在这个消费过程中，老人情感的失落得以补偿，同时又可获得一种调理身体健康的期望，而这背后则是对儿女长期不在身边和与社会交往过少的表现，因此情感缺失就成为老人面对各种营销而上当受骗的主要原因。

老人在“养生乱象”中迷失

家住城关区的陈大妈，今年七十六岁了，儿女们都各自成家不在一处，而且老伴去世后就一直独居，随着年龄的变化，身体健康也是每况愈下，遇到阴雨天更是浑身都不舒服。尽管孩子们都非常孝顺，但仍不能解病痛之扰。锻炼身体时听推销员说，××牌的被子能治疗她的症状，虽然价格不菲，但终究被其图文并茂和不胜枚举的成功实例所折服，最后花了近千元买了条被子。采访中记者发现，像陈大妈这样盲目养生的老年人相当多。在市区几家卖保健内衣的经销店，人来人往的热闹场面，以及商家“包治百病”的推销言词，更是让一些老人深信不疑。

其实不法保健品商家盯上老年人的现象从上世纪九十年代便已开始，只是现在无论从欺诈手段、受众规模、影响程度都在扩大。采访中，有人向记者透露，当老人走出家门时就已经被不法商家盯上，甚至在家坐着也会有人找上门来。销售工商部门检查时，曾发现一个十几平方的小屋内，竟然有２０余名头发斑白、衣着朴素的老人齐聚一起，名则做所谓的养生操，实则是商家在推销昂贵的保健品，总之是老年人在“养生乱象”中迷失方向，也让不法商贩屡试不爽。

生活单调是受骗因素之一

老人频繁遭遇欺诈，除自身的原因外，作为老人生活和活动的主要场所，社区该是家庭以外，防止老人上当受骗的重要屏障。采访中记者了解到，自２００１年政府为应对人口老龄化，在社区兴建的娱乐、医疗、文化等服务为一体的“星光老年之家”，如今大都被挪为他用，或有名无实。而市区供老人学习、活动的场所又极其有限，能将老年人活动组织的有声有色的社区更是寥若星晨，所以老人退休后大都是“一盘散沙”。

对此，五泉山公园的王主任认为，老年人也有交往、求知等多方面的心理需求，可是退休后，由“单位人”转变成“社区人”这不仅是应对老年人问题的关键，也是解决老人上当受骗问题的一条途径，所以应该把老人组织起来，多参与一些社会公益活动，并通过社区建设增强老人对社会的归属感。同时，他非常欢迎各个社区或老年组织到五泉山搞活动，并为他们免费提供场地。

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