【本报讯】 近日,安宁区经济技术开发区地税局收到一封来自西北师范大学接待服务中心的感谢信。信中提到:该企业由于业务上的需求,急需一批住宿业发票,却正值双休日,无法正常购票,企业办税人员心急如焚。了解到情况后,经济技术开发区地税局抽专人加班为企业供应了发票,解决了企业燃眉之急,受到了企业的高度评价。
上述虽然只是一件个案,但像这样为纳税人提供优质纳税服务的事例在经济区地税却屡见不鲜。为了方便纳税人,该局主要采取了以下四项措施:一是在安宁区政务大厅地税窗口派驻专人受理个人住房转让减免税申请,施行一站式服务,当日受理,当日办结,达到了“审批提速,服务提质”的行政效能建设目标。二是对开发区重大项目实行延伸服务,为企业开通绿色通道。全程代办税务登记及发票领购手续,并派专人到企业辅导开票系统软件的使用,同时为企业协调机构总部建设中的征地、拆迁、规划等疑难问题。三是对网报纳税人指定专人专门辅导,并根据纳税人需要对办理业务量大的纳税人,推行预约服务及延时服务。四是创新服务意识,转变以往被动的工作作风,向纳税人发放《地方税收纳税服务手册》、《地方税收办税服务指南》、纳税服务联系卡和纳税服务监督卡,同时采取手机短信群发的方式对批量扣税户进行通知,方便纳税人办理涉税事宜。
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