“紫砂门”事件 捅破行业潜规则

日前，央视《每周质量报告》揭露了隐藏在国内紫砂煲产品领域多年的内幕：目前市面上热销的紫砂煲，其紫砂内胆不仅不含紫砂，而且只是普通陶土加化工原料染色而成，打破紫砂电器行业多年来长期存在的“潜规则”。

有业内人士分析，长期以来，紫砂电器类产品一直缺乏有效的行业标准和第三方监管。此次“紫砂门”事件，不仅会对紫砂电器行业带来巨大冲击，甚至可能会引发消费者对整个小家电行业的信任。

取巧心理下“陶土”集体变身“紫砂”

明明是陶土制品，厂家为什么宣传为“天然紫砂”、“富铁紫砂”、“养生紫砂”？一方面，“紫砂”概念深入人心却没有行业标准。自2000年国家对已近枯竭的宜兴紫砂矿封禁后，紫砂制品价格陡升，但究竟什么是紫砂却缺乏通行的行业标准。市面上不少紫砂制品原料却是类似紫砂泥的陶土，这几乎成了整个行业心照不宣的“潜规则”。另一方面，烧陶、制瓷是中国最古老的传统工艺之一，紫砂煲内胆所用的陶土、瓷料，只要在生产过程中严格控制质量，对人体并无毒害。加上制陶工艺成熟，厂家可以方便地按照客户需求进行上色，使宣传各种“紫砂”概念成为可能。更重要的是，与“陶土内胆”相比，“紫砂”概念明显更上档次，更有宣传噱头。在这种“取巧”宣传心理驱使下，各种陶土内胆实质的电炖锅产品不约而同集体变身紫砂电器品类。

“‘紫砂门\’事件出来也有个好处，客观上会让消费者打消以往的疑虑，重新正确认识陶锅这种煲汤炊具。”广东省潮州市陶瓷行业协会顾问黄振雄表示。

美的道歉退货值得提倡

“紫砂门”事件曝光后，一石激起千层浪，业内人人自危。“为了让紫砂煲外观好看添加增色剂，这是业内公开的‘秘密\’之一，已经存在了七八年时间。据我所知，业内绝大多数企业都或多或少存在这种行为。”一位不愿意公开姓名的资深业内人士说。

“紫砂门”事件曝光后，作为被央视“点名”的企业，美的第一时间表态，对于企业生产和销售的“紫砂煲”存在宣传不实行为，向社会公开道歉。同时，公开承诺在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。不过，与美的“快速反应、公开道歉、接受退货”不同的是，国内紫砂煲行业的领军企业“依立”、“九阳”等却一直选择沉默。

“作为紫砂电器行业第一个向消费者道歉并接受退货的企业，美的的做法值得提倡。毕竟只有‘知错就改\’，才能给行业的发展注入新活力。否则伤害更大。”某家电卖场负责人私底下表示。中国家电行业协会副秘书长陈钢说，在央视曝光后，美的第一时间主动站出来公开道歉，停产整顿并无条件退货，起码是朝着正确的方向迈出了第一步。希望能有更多的行业厂商站出来，直面错误，不要让整个行业陷入绝境。

行业或将洗牌

在国内“紫砂锅”市场，依立的市场占有率第一，占据了50%左右的市场份额，排名第二的是三源，接下来是美的和九阳等厂家。有证券分析师指出，“紫砂门”事件将会在今后一两年内对国内营养煲小家电产品的销售产生较大冲击，在某种程度上会拖累该行业一些上市企业的市场业绩。“‘紫砂门\’事件或将成为行业的一个拐点，有效撬动整个紫砂煲行业的发展转型，行业可能会重新洗牌。”小家电资深人士、中国家电营销委员会副理事长洪仕斌分析。

中国市场学会理事李德俊教授说，美的在“紫砂门”事件的表现，值得国内同行学习。表面上看，美的主动承认错误，在短期内给企业的品牌造成了一定的伤害。但企业只有敢于扯掉“遮羞布”，才能更好地推动整个行业的发展。

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