从线上走向线下互联网公司实体门店如何“轻运营”？

如今，越来越多的互联网公司开始从线上走向线下，开始线下实体门店运营。此前，关于线下门店“难以盈利”和“重资产”的质疑一直存在。互联网公司到底该不该开线下店？

巨头企业开拓线下门店成风

近两三年，线上线下融合已成趋势，在更多的行业可以看到。尽管2020年线下店受到疫情冲击，但逆势开线下门店成为了不少巨头互联网公司和传统消费品牌的新选择。

2020年以来，不管是电商头部平台京东、互联网生态企业小米，还是国际知名的传统运动消费品牌斯凯奇等，一边强化了线上业务的重要性和数字化业务转型，另外，也在同步开拓新门店。

比较典型的公司包括一直追求轻资产运作的小米，据《中国企业家》报道，2020年6月开始，小米开启了创业十年来最激进的一轮线下渠道变革。

为什么越来越多的巨头企业开线下店？有分析指出，其一是线上市场已到天花板，需要寻找线下增量市场；其二试图抢占更多线下渠道市场份额；其三促进服务链条完整性，这些原因加速巨头企业布局线下市场。

如何开一家不亏损的线下店

越来越多互联网公司加入线下竞争，如何盈利是重点。以中国最大的二手消费电子产品交易和服务平台——万物新生集团(爱回收)为例，2021年初数据显示，该机构门店几乎全部盈利，打破了关于线下门店“难以盈利”的质疑。5月29日，该机构正式递交IPO招股书，拟于纽交所上市。据公开报道，目前其全国门店数量达800家。以北京五环内某核心商圈门店为例，前期投入仅需7万(人民币，下同)，每个月运营成本在3万左右。

从调研情况来看，运营一家不亏损的线下店需要具备良好的盈利模型。一方面，门店一般选址在城市人流量大的商业中心，客流量大；其次，门店面积小，人力成本相对会低一些。另外，具有业务复合的特点的门店更具优势，除了主营业务外，还可以为用户提供其它增值服务……这些是线下门店不亏损的关键秘诀。

“轻运营”优势越发凸显

看似“重”的门店体系，却实现了“轻运营”。据分析，轻运营，在投入上，表现在门店面积、人力投入“轻”；在运营模式上，则直接和其线上线下融合的商业模式相关。

相对线上高价购买流量和投入广告来说，门店运营“低成本”优势越发明显。当下，流量见底、获客成本难度升级和用户忠诚度难打造是企业获客困境。而门店运营属于高精准度服务，以极低的获客成本就能获取精准需求流量以及极高的流量转化率，这是门店运营的独特优势。综合来看，随着行业大数据加速积累，数据化运营逐渐成熟，门店体系将逐步形成规模效应，优势将越发凸显。

“互联网公司要去做门店，那是又苦又累，还被认为很蠢的事，基本没有人认可。”爱回收创始人陈雪峰接受媒体采访时曾透露。而现在，从精品中古店始遍地开花的日本，到二手奢侈品中古店开始大面积增加的中国一二线城市，都显示了线上二手交易平台开线下门店已经成为趋势。

越来越多互联网公司开始往城市商圈铺线下门店，早年被诟病的线下门店模式已被同赛道公司效仿。如今，线下门店赛道正等待着更多企业入局。

(中新网)

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