这辆公交车为何拒载老人？

13日下午5时10分许，我们在福海家具西公交车站等候24路车。车来了，我们示意上车，车还在缓缓行进，且比我们快，我们随其后。车到站牌停时，上车人少，时间极短，关门也快，当我们紧跟上来已被关在门外。

看情况，没有再开门的迹象，老伴就急急地拍打车身，跟在车后。这一切，司机好像没看见，车开走了。留在站台上的我们和其他乘客，都以惊奇的目光，看着24路公交车这样走了。

车带走了人们的遗憾与失望，留下的是一些不平。有人劝慰：“别生气，这些驾驶员握了方向盘，就不知道方向了。”也有人不满：“有的司机，对一些老人不恭，见之唯恐躲避不及，拒载甩客早已不是第一次发生。”范茂允

我去日本坐过公交车，发现日本的公交车到站时，会降下门前的脚踏板与站台平齐，或者形成一个斜坡，方便老人特别是坐轮椅的老人无障碍上车。日本乘客在候车时，人再多都会自觉排队，大家沿着站台边一字排开，车来后依次上车，没有人争先恐后。无论是上车或下车，公交车会给乘客留下足够的时间，老年乘客到站时不必在车还没有停稳时，就急着往车门处挪动，避免了老人发生意外。而且日本的司机大都很有礼貌，因为通常是从前门付费后下车，司机在乘客下车时，会微笑着向乘客道谢。

在日本乘坐公交车的体验，能够感受到我们与发达国家之间的差距。我们的公交车为什么会发生拒载老人的现象？可能与老人动作迟缓、乘车免费以及准点到站的硬性规定等因素不无关系，但根本上还是因为一些人的文明素质还有待提高。比如年轻乘客看到有老年乘客候车，能不能主动礼让？司机见到有老人候车或下车，能不能别把车开得像是要去救火一样？

来函中的两位老人早早等在站台还遭遇拒载，那位司机师傅伤的是两位老人的心，损害的却是公交公司整体的文明形象！

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