9个中国团导游只有1个合法, 日本“黑导游”泛滥,变着花样坑游客钱

有一类人，自称是你的“可靠同胞”，明着向你提供“优质导游服务”，实际并没有导游资格，暗搓搓变着花样坑你的钱。等你回过神来，他们立马变脸，各种狡辩。这些非法的黑心导游，就是“黑导游”。“黑导游”都有哪些宰客套路？他们来自哪里、因何兴起、怎样与监管者“过招”、内部如何组织？请看新华社记者调查。先看邻国日本的情况。

外语导游需经过国家级考试

在一段视频中，赴日中国旅游团的游客们与导游吵起来：游客们说导游把保健品称作药，诱导大家买；导游辩称，他说的是“药监局专卖的保健品”。

这种争执并非个例。随着近年来日元贬值，赴日游逐渐成为国人出境游的主要选择之一。

在访日中国游客猛增的背景下，日本的中文导游数量却远远未能跟上。日本首都圈以外的地区，通过资格认证的中文导游十分稀缺。

在日本，外语导游和律师、医生一样，都需经过国家级考试。

除精通外语，这些导游还必须熟知相关的日本历史、地理、政治、经济、文化等知识，需通过笔试、口试等多个环节考核，合格者寥寥无几。

截至2016年，日本全国拥有该资格的导游仅有约两万人，其中英语导游占67.8%，而需求高涨的中文导游仅占12%。九州地区7个县内，取得资格的中文导游仅有一百余人。

日本政府计划放宽限制，允许没有资格认证的人提供导游服务，以填补导游缺口。不过，一些业内人士认为，此举会导致“无良导游”增加，影响游客体验。

记者日前在东京银座商业区询问了9名带中国旅游团的导游，结果只有1人持有资格证，其他人都是“无证导游”，有些人甚至说不知道要考证。

据日本有关机构估计，目前在日本接待中国游客的导游有数千人，其中大部分都是“无证导游”。

“黑导游”3个月可捞到18万元

一位不愿公开姓名的日本旅游业资深人士告诉记者，在日本，地接社接到团单后通常会与导游头头、业内俗称“大哥”的人联系，以一团两万到三万日元（约合人民币1200元到1800元）的价格委托给“大哥”，再由“大哥”分配给“小弟”。

这些“小弟”多数来自中国港台地区，也有一些来自内地。他们中绝大多数没有正规外语导游（通译案内士）资格，仅接受过短期“陪团员”培训，结业后匆忙上岗。

有“黑导游”透露，在日本干3个月，就可以捞到300万日元（约合人民币18万元）的收入。

日本《外语导游法》明确规定，除志愿者外，不持有外语导游资格的人不得从事旅游景点讲解等导游工作。

另外，该法规定，导游不得向顾客推销商品或强制游客前往景点或商店；导游禁止以任何名义拿回扣，违者将被逮捕。

而“黑导游”们也有对策：在无人监管的大巴上对游客大肆推销洗脑，到达景点时就装成普通随团陪同，不讲解。这让很多日本调查员无从追究。

在日“黑导游”的“盈利模式”跟国内差不多，都是路上洗脑，消费提成。

但他们的忽悠手法“因地制宜”，比如“提前铺垫”：“日本的物价在哪里都几乎一样，这是观光厅定的。买东西去哪里都一样，所以不用拘泥于在哪家店买。”

再比如“神吹日货”：“日本人开发了新一代化妆品，世界上唯一获得诺贝尔奖的，这种化妆品只有日本有，因为绝对不会出口。”

这些纯属瞎掰的话一路猛灌，引诱游客冲动消费。就算游客购物后意识到上当，“黑导游”也早准备好了“应对之策”，各种狡辩，誓不退钱。

游客需警惕三大“购物陷阱”

业内人士说,在日本旅游,导游设下的“购物陷阱”主要有以下几种,游客务必提高警惕:

一是行业内俗称的“车售”,即导游在大巴车上兜售所谓的“健康食品”和“高科技产品”。

从业内人士提供的一份商品介绍及价目表可看出,这类商品种类繁多,既有化妆品、小电器,也有保健用品、营养品等,售价少则高出进货价三到五倍,多则近十倍。

更有些无良导游勾结不法厂商,从厂商处直接提取不经过日本安全认证的准“三无”产品,花言巧语向游客兜售。

二是忽悠游客进店购物。

不少中国游客被带去购物的“免税店”,并不是日本大商业公司开办的,而是中国人和韩国人开的。

这些“免税店”的利润分成一般是店家五成,地接社和导游按五五分或三七分拿取剩下的利润。

例如,开在东京新大久保地区的韩国观光社,这家免税店采取完全预约制,记者想要进店采访时,店员以“没有预约”为由拒绝。

业内人士透露,这家所谓免税店的商品价格往往是同类商品市价的数倍。

一名导游证实,导游们接团后会把各个团进店购物时间设为一致,让游客在店里以为人山人海都在抢购,进而产生购物欲望。

再如,有家LAOX免税店商品价格比市价贵,但中国游客络绎不绝,这自然和“黑导游”脱不了干系。

很多导游在接团后立即与免税店联系,将团内游客的姓名、性别、护照号等个人信息透露给免税店,再带游客进店购物。游客在收银台使用护照免税时,回扣自动计入导游账上。

三是私下添加进店购物行程,俗称“滑店”。

例如,前往东京浅草寺观光时,导游事先就给游客洗脑“浅草有一家老店铺的南部铁壶非常好”,到达目的地时暗示司机巧妙停在店铺旁,自然而然诱哄游客进店。

该店的南部铁器均价约是市价的3倍。游客自以为买到了好货,其实在不知不觉间上当受骗。

导游在大巴车上兜售所谓的“健康食品”和“高科技产品”。

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