起底赴日中国旅游团遭遇宰客套路—— 日本“团游”十有八九遭遇“黑导游”

（资料图）

端午假期快来了，准备出国玩的朋友可要注意了：

有一类人，自称是你的“可靠同胞”，明着向你提供“优质导游服务”，实际并没有导游资格，暗搓搓变着花样坑你的钱。等你回过神来，他们立马变脸，各种狡辩。

这些非法的黑心导游，就是“黑导游”——这种情况，近日赴日本游玩的中国游客团屡屡遇上。

现象

日本游正规导游稀缺

在网上一个热门视频中，一个赴日中国旅游团的游客们与导游吵起来：游客们说导游把保健品称作药，诱导大家买；导游辩称，他说的是“药监局专卖的保健品”。

这种争执并非个例。随着近年来日元贬值，赴日游逐渐成为国人出境游的主要选择之一。

在访日中国游客猛增的背景下，日本的中文导游数量却远远未能跟上。日本首都圈以外的地区，通过资格认证的中文导游十分稀缺。

在日本，外语导游和律师、医生一样，都需经过国家级考试。除了精通外语，这些导游还必须熟知相关的日本历史、地理、政治、经济、文化等知识，需通过笔试、口试等多个环节考核，合格者寥寥无几。截至2016年，日本全国拥有该资格的导游仅有约2万人，其中英语导游占67.8%，而需求高涨的中文导游仅占12%。九州地区7个县内，取得资格的中文导游仅有100余人。

调查

“黑导游”利润惊人

记者日前在东京银座商业区询问了9名带中国旅游团的导游，结果只有1人持有资格证，其他人都是“无证导游”，有些人甚至说不知道要考证。据日本有关机构估计，目前在日本接待中国游客的导游有数千人，其中大部分都是“无证导游”。

一名日本旅游业人士告诉记者，在日本，地接社接到团单后通常会与导游头头、业内“大哥”联系，以一团2万到3万日元的价格委托给“大哥”，再由“大哥”分配给“小弟”。这些“小弟”大多数来自中国港台地区，也有一些来自中国内地。他们中绝大多数没有正规外语导游资格，仅接受过短期“陪团员”培训，结业后匆忙上岗。

有“黑导游”透露，在日本干3个月，就可以捞到300万日元(约合人民币18万元)的收入。

内幕

忽悠手法“因地制宜”

日本《外语导游法》明确规定，除志愿者外，不持有外语导游资格的人不得从事旅游景点讲解等导游工作；导游不得向顾客推销商品或强制游客前往景点或商店；导游禁止以任何名义拿回扣，违者将被逮捕。

而“黑导游”们也有对策：在无人监管的大巴上对游客大肆推销洗脑，到达景点时就装成普通随团陪同，不讲解。这让很多日本调查员无从追究。在日“黑导游”的“盈利模式”跟国内差不多，都是路上洗脑，消费提成。

但他们的忽悠手法“因地制宜”，比如“提前铺垫”：“日本的物价在哪里都几乎一样，这是观光厅定的。买东西去哪里都一样，所以不用拘泥于在哪家店买。”再比如“神吹日货”：“日本人开发了新一代化妆品，世界上唯一获得诺贝尔奖的，这种化妆品只有日本有，因为绝对不会出口。”

提醒

别把保健品当药买！

中国驻日大使馆提醒中国游客，在日旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，要保持应有的警惕，勿听信其夸大宣传，将保健食品当药品购买。

购买保健品前，应做好功课，通过各种渠道充分了解产品的价格、功效，做到心中有数、理性消费。如已购买高价保健品需退货的游客，请通过领队与商家协商。如被拒绝，可拨打12301向国内旅游监督部门投诉。

声音

报了“填坑团”，谁能不挨宰？

为何会有如此乱象？

业内人士说，由于恶性竞争，日本接待社纷纷压低接待中国旅游团的价格，甚至以亏本价接团。

例如，有旅行社推出“日本黄金旅游线5晚6天”的线路，从东京到京都、大阪的旅游项目报价只有人民币3000多元，远远低于实际所需费用。业内一般称这种团为“填坑团”或“赌团”。这种团的“亏本”部分，旅行社当然不会自己承担，最终还是要想办法从游客身上找补回来，并实现盈利。

这就让导游诱导游客高价购物成为近乎必然的选择。有导游告诉记者：“报了‘填坑团\’，想不挨宰几乎不可能。”

知多点

在日旅游三大“购物陷阱”

“车售”：导游在大巴上兜售所谓的“健康食品”和“高科技产品”，售价少则高出进货价3到5倍，多则近10倍。更有些无良导游勾结不法厂商，从厂商处直接提取不经过日本安全认证的准“三无”产品，花言巧语向游客兜售。

“店购”：不少中国游客被带去购物的“免税店”，业内人士透露，所谓免税店的商品价格往往是同类商品市价的数倍，导游们接团后会把各个团进店购物时间设为一致，让游客在店里以为人山人海都在抢购，进而产生购物欲望。

“滑店”：导游事先就给游客洗脑“某地有一家老店铺的东西非常好”，到达目的地时暗示司机巧妙停在店铺旁，自然而然诱哄游客进店。游客自以为买到了好货，其实在不知不觉间上当受骗。

据新华社

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