伊藤眉山店1月12日盛大开幕 以服务和品质　让眉山市民体验全新幸福生活

伊藤洋华堂中国总代表 成都伊藤洋华堂董事长 三枝富博和风生活馆，轻松购买日本爆款商品。功能强大且温馨舒适的母婴室。丰富新鲜的鲜榨果汁店，提案饮食新需求。时尚休闲的运动馆将成为男士们的聚集地。伊藤的免费“试吃”非常受顾客欢迎。免费的“儿童天地”让小朋友们乐此不疲。免费的“试妆”吸引了不少的年轻女顾客。

1月8日星期天，早上8点，眉山城区雕像国际广场，成都伊藤洋华堂眉山店已是张灯结彩，吸引了市民陆续前来，等待伊藤试营业的开始。这个全球强的零售企业会给眉山市民带来什么样的惊喜呢？等待两年多，终于可以一睹伊藤的“芳容”了，市民议论纷纷，猜想不断，喜悦之情溢于言表。

8点分，伊藤眉山店全体员工多人整齐着装，精神饱满，为迎接第一批顾客做准备。伴随着一声声响亮、诚恳的“欢迎光临”和标准度鞠躬，闻讯而至的市民在店员的引导下有条不紊地进入一楼早市顾客等候区，店员立即热情地为顾客们送上了热饮。排在第一位的郭大爷非常开心，四下张望观察着崭新的商场，家住广场附近的他还没有想好要买什么，看着筹备了两年多的伊藤眉山店终于要开业了，怎么也要来感受一下。

9点正，伴随着伊藤眉山店熊德明店长和全体员工的问候声“欢迎光临！”，伊藤眉山店大门开启，顾客们进入商场体验“每天都是快乐的、充满新意的伊藤洋华堂”。

打造快乐、安心、舒适购物环境

全新伊藤眉山店开门迎客

进入卖场，映入眼帘的是全新的视觉感受、丰富的商品、让人感动的细节，贴心的设计和服务、“试用、试穿、试吃”等体验都让人眼前一亮，充满吸引力。开架式的摆货、体验式的各类服务、人性化的卖场设施设备，都给市民带来全新、高端的购物体验。“快乐、安心、舒适”、“适合全家人来休闲”是顾客们的普遍评价。

伊藤眉山店共有7层卖场：新鲜美食馆、缤纷服饰馆、流行女装馆、欢乐儿童馆、绅士精品馆、温馨家居馆、运动休闲馆。满足不同性别、不同年龄的每一个家庭成员的购物需求，提供全面舒适的购物环境。

赏心悦目是顾客们的第一感受。每一层卖场都有自己的主色调，每一个品牌都有自己的主题，每个区域都少不了“试穿、试用、试吃”这样的“三试”体验。日韩美妆、个性服饰，时装、鞋包，美轮美奂的都市感、粉红的梦幻色调让女性顾客挪不动步。温馨体贴的母婴室，从给婴儿温奶、哺乳、换尿布到婴儿入眠，都配置了专门的区域，强大的功能和可爱的设计让妈妈们无后顾之忧。以森林为主题的儿童天地，营造回归自然的愉悦感，超大的幼儿玩耍区，让宝宝们玩得开心，陪伴的家长们更放心。商场六楼则被打造成了拥有巨大休息区的运动馆，男士们再也不用为等待家人购物时间太长没有去处而烦恼了。新鲜美食馆是伊藤的强项：美不胜收的果蔬陈列，新鲜时尚的洋风提案、热闹丰富的本地特产、健康的沙拉吧、各类现烤现制的美食，店员更亲切热情地邀请顾客们试吃，吸引了大批粉丝。同时在负一楼还聚集了家优质餐饮店，独特的日式料理和美好的环境，为眉山人带来了非同一般的美食享受。伊藤独有的“看得见的放心”产品，为市民提供真正高品质的健康生活：产地直送、鲜度保障，安全安心、产地溯源体制，只需扫描蔬菜水果上的二维码，即可追溯每个产品的来源和生产过程，让市民真正买得放心、吃得安心。

体贴细致的配套服务为顾客提供了舒适的购物环境。伊藤带给眉山的新体验还有很多。伊藤将“顾客至上”的理念贯穿在每一个细节上。超多休息区，逛累了随时都能找到休息的地方。寄存服务，除普通的自动寄存外，伊藤为购买了冷冻商品的顾客提供了冷藏寄存柜；配送服务，不用担心购买了太多太重的东西拿不回家，工作人员送货到家服务态度好；便捷打包，收银台外便是打包台，免费保鲜袋、打包绳、提手，快速打包不成问题；“顾客之声”，在商场的每层楼都有咨询台和意见反映台，并有专人收集、解决、回复顾客意见，看得出来伊藤非常重视顾客的声音。另外，提供公平秤、饮水取用、婴儿用品租借、零钱兑换、雨具租借、传真复印、便民医药箱、租借购物推车等人性化服务，总之顾客需要的，伊藤会首先想到。

每个家庭到了伊藤都能享受到伊藤提供的优质环境。试营业一天，市民赞不绝口。

发挥实体店极致魅力

伊藤为眉山市民创新购物体验

从一楼入口处的墙上贴着苏东坡的《明月几时有》，到6楼的运动休闲馆介绍“眉山城市湿地公园夜跑”，伊藤贴近眉山老百姓很用心。

伊藤为顾客提供的，不仅是基本的问候、微笑，服务沉淀到满足顾客需求的更深层次，是属于实体店的魅力：走近顾客、倾听顾客、服务顾客。与顾客零距离，只要顾客需求的，伊藤竭力提前想到，这也是伊藤给顾客的附加值，更是伊藤的实体店魅力。

让顾客通过“试用、试穿、试吃”了解商品，根据专业指导解决家居烦恼，提高生活品质。免费咖啡、免费打包，中医馆有老中医免费坐诊，免费儿童天地、女性卫生间及亲子卫生间，亲子阅读馆，婴儿椅、儿童洗手间……小到地面转角必须是安全的圆弧形，大到平方米的劲浪休息体验区，伊藤的体验式购物做到了极致。运用大面积卖场打造顾客休息娱乐区域，而不是摆放商品销售，伊藤不计利润为顾客营造轻松舒适的购物环境，是品质的体现。

母婴馆的婴儿休息室、哺乳室让新妈妈们惊喜不已。一位年轻的妈妈感慨：“孩子定时要吃奶、睡觉，以前出门逛街很麻烦。现在到伊藤完全没有这个顾虑了。这里的母婴馆是免费的。不但有温奶的安全设备，也有很方便温馨的哺乳室，宝宝睡房里很安静，还有空气净化器，把孩子放在婴儿床里睡觉，专门的店员照顾，妈妈们很放心。不只婴儿室，卫生间里配有给宝宝换尿布的设施。这里的婴儿用品馆色调温和，人性化的设计让妈妈们感到很放心。”

运动休闲馆设计动感，劲浪体育用平方米面积打造出免费体验区，电子竞技、健身教室、VR视听体验、球迷沙龙……伊藤把男士购物区做成了休息、交流区和运动爱好者的俱乐部。

伊藤携手眉山市民打造最高等级店铺

让市民轻松愉快度过一天

7层卖场，营业面积2.1万平方米，集购物、餐饮、娱乐、体验于一体。“创造日常生活中的感动”、树立全新业界标杆——眉山伊藤做到了吗？

试营业一天，伊藤员工们搜集了大量的顾客反馈信息：

“伊藤很注意关联产品的销售，在男士购物区，服饰、电子产品、运动体验，这些配套做得很好。”

“伊藤7层楼都有很好的WIFI信号，非常方便。逛累了，和朋友一起在休息区坐着，免费上上网，晒晒微信，觉得很舒适。商场还有手机充电站，想得很周到。”

“不必远渡重洋和找代购，就能在家门口选购一些自己喜欢的商品了，商场有很多进口食品和有信誉的家居用品。这里的全方位服务体验、视觉享受和美食体验，是网店替代不了的，我喜欢这里的购物环境。”

“带着小孙子来伊藤玩，这里的儿童玩耍区是免费的，还有很多趣味活动能吸引孩子。连儿童卫生间都设计得很有童趣，色彩鲜艳又高级，孩子玩了大半天都不愿意走。”

“伊藤的食品不错，我非常喜欢。不仅是质量放心，而且卖场的陈列完全是艺术品的感觉。”

……

为营造高品质生活不遗余力，伊藤带给眉山的，是颇具鲜度的，视觉和味觉的双重享受。每开一家新店，就要比既有店更进步——这是成都伊藤洋华堂的不懈追求。伊藤眉山店比成都的店铺增加了2倍左右的顾客休息区，细节更加完美，购物环境成为伊藤NO.1的店铺。

成都伊藤洋华堂副总经理黄亚美女士说：“试营业是眉山店的一次自我检验。眉山店是为服务眉山市民而生的店铺，我们的责任是让顾客在伊藤愉快地度过一天。所以请眉山市民给我们多提意见，伊藤邀请眉山市民与我们一起，让眉山店成为贴近眉山顾客的优质店铺。”

成都伊藤洋华堂公司总经理樋口昭先生对眉山店充满了希望：“伊藤在眉山开店，不是简单地把伊藤其它店的经验搬过来，眉山店的营业标准是我们公司目前的最高标准，既有经典的传承，也有贴近地方特色的创新。我们要以商品和服务来吸引顾客，希望大家都来体验我们公司最高等级的店铺——眉山店。我们要帮助眉山市民享受更丰富的生活，过更高品质的生活。眉山店是眉山市民的店铺，希望为眉山人民提供优质的日常生活。”

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