服务窗口怎能唱“空城计”？

□马文庆/文 张辉/图

春节临近，打工群体陆续返乡。这个时候，也是大家返乡办理各项手续、咨询事宜的高峰期。然而，大河报记者走访鹿邑县等地的乡镇办事大厅，发现多数窗口无人值班，群众办事只能干等。(央广网)

通常来说，乡镇的办事大厅，是与老百姓生活联系最紧密的。土地、计生、新农合……这些服务窗口的办事效率和服务态度如何，事关民生冷暖，直接影响政府在群众心目中的形象。既然设置了办事窗口，就要尽到责任，不能“三天打鱼两天晒网”。工作人员必须严守工作纪律,不管什么原因，服务窗口都不应该唱“空城计”。

被曝光的服务窗口的这种衙门作风，再次提醒我们改作风的紧迫性。在日本、新加坡等国，对公职人员的管理十分严格，发现问题立即处理，轻则警告、扣薪水，重则当即开除，因此，国家公职人员从来不敢擅离职守。我们也应该如此，只有这样，服务窗口才能真正服务于民，群众办事才能方便顺畅。

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