旅游文明要看到不足也要看到进步

■ 毛建国

国庆七天长假，5.93亿人次出游。昨日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，对文明出游进行了表扬，同时也对不文明现象进行了批评。（相关报道见今日本报2版）

国庆黄金周结束了。与往年一样，存在着经济指数和文明指数两个盘点。与经济指数相比，文明指数似乎不太乐观，有些“快乐并痛着”。千万不要小看对旅游不文明的痛感，其在一定程度上说明，这个社会有着基本的是非之心与羞恶之心。“羞恶之心，义之端也”“是非之心，智之端也”，这是实现旅游文明的基础。只要保持着这种淋漓的正气，旅游文明就可期可待。

毋庸置疑，当前旅游文明存在不如人意的一面，旅游不文明现象还呈现多发、频发的一面。但有必要分析，相对于文明，不文明现象到底是占多数还是占少数？还有必要分析，相对于以前，旅游不文明现象到底是呈上升趋势还是呈下降趋势？任何一个稍具常识的人，在旅游中善于观察的人，都不难得出答案：在整个旅游中，相对于旅游文明，旅游不文明并不占多数；相对于过去，旅游不文明处于下行通道。国家旅游局这一次也公布了“红榜”，一些文明游客因此上榜，也从一个侧面说明了这一点。

硬币永远都存在两面，单看和放大哪一面，都难免出现认识性偏差。实事求是分析，与旅游文明相比，旅游不文明属于“少数派”；与以前相比，旅游不文明呈现下降态势。换而言之，当前旅游的基本面是好的，多数游客的行为“合乎礼”。而媒体报道的、游客吐槽的一些旅游不文明现象，固然刺眼，但必须看到，旅游文明呈现整体进步一面。看清这一基本面，对于树立文明信心、提升旅游文明大有裨益。

“任何奋斗目标都不会轻轻松松实现”。这种进步不是凭空来到，也不是自动来到的，其与公众对不文明的痛感，以及方方面面对旅游不文明的聚焦聚力息息相关。单论刻字“到此一游”，可谓由来日久，并非一个新生事物。这个黄金周，长城上的“到此一游”吸引了很多关注的目光。不仅是这一次，这些年来只要有类似新闻出现，总是“一出生就风华正茂”。种种关注与讨论，在无形中增进了公众认识，而其传递的舆论态度，更是给旅游不文明带来了强大压力。就当前来看，不敢说刻字“到此一游”的人就此没有，但相对于过去，起码少得多。这就是进步，实实在在，不容置喙。

旅游文明看到不足也要看到进步。当前，旅游业正处于高速发展期，游客对旅游的认知也处于发展期。发展期一定程度上也是转型期。其实，不仅是游客，整个旅游链条，包括旅游从业者、监管者、参与者，都面临着转型的迫切需求。指出旅游的阶段性特征，不是要纵容旅游不文明的存在，而是想强调，旅游文明的实现是个长期渐近的过程，受着很多因素的影响。

就当前而言，既要带着问题眼光承认不足，也要以乐观心态看到旅游文明的进步，总结进步的原因。不偏不废地认识整体风貌，有利于促进旅游业的更好发展。

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