旁观者效应： 该出手时就出手

故事

1964年3月13日清晨，美国纽约。28岁女子吉娣·格罗维斯下班回家，在路上遭到一个连环强奸杀人犯持刀袭击并身亡。其间尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她或打电话报警。

2010年4月18日，美国纽约。31岁的亚克斯见到一名女子遇袭便上前救援，结果被歹徒狂刺数刀，然后独自倒卧在行人道上奄奄一息。监控视频显示，20多名路人经过他的身边都没有施以援手。

2010年圣诞节，英国女子西蒙在脸谱网上宣布自杀，引来1082人留言，但无一人相救，更没有人去看她，包括一些住在她附近的朋友。

2011年10月13日，中国广东。两岁女童小悦悦在独身过马路时不慎被一辆面包车撞倒并碾压，司机肇事逃跑，随后又有一辆汽车在小悦悦身上开过……7分钟内，在此经过的18名行人冷眼漠视，最终，小悦悦被第19名路过的拾荒者救起，遗憾的是，女童最终还是因医治无效而离世。

这些事件都曾轰动一时，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。心理学家把这种众多的旁观者见死不救的现象称为“旁观者效应”。

感悟

心理学家认为，旁观者袖手旁观有以下原因：

首先，在危急事件中，旁观者面对的可能是模棱两可的情景，这影响了其决策。如果他们清楚受害者很危险，需要帮忙，就会感到有责任施以援手，否则就会观察其他人的反应，看看别人会不会出手。然而很不幸，其他人此刻也同样在观望，结果人人都得出一个结论：别人都无动于衷，看来没必要帮呀。其次，旁观者对救人有各种各样的担心，比如他们害怕判断错误出洋相，或者担心自己水平不够，会帮倒忙，被专业人士批评，甚至给受害者增加危险，要承担法律责任。

在职场上也有这样的现象，当有些事情或问题没有触及到个人利益时，很多人都会抱着事不关己高高挂起的想法，但一旦这个事情触及到自己的利益时，这时就会马上参与其中去。却不知道，有些时候这样的事情也是机会，有些机会解决了问题成就了公司也成就了自己，而那些冷漠的旁观者始终还是在原地没有动。

旁观者效应告诉我们说，当旁观的人越多，其中的每个人就会觉得自己没有责任了，自己的责任被摊薄了，自己没有义务去出头，因为可能会有别人出头，我们每一个人的沉默都会降低一个恶人他作恶的成本，我们每一个人的退让，其实都增加了行动的机会，所以克服旁观者效应伸出你的手，我们每个人都有责任了，这个世界就会变得更加美好。

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