旅游城市如何打造“城市会客厅”

每一个成功的景区背后，都有一个“保驾护航”的游客服务中心。

游客中心最早起源于美国，至今已有百年发展历程。国内“游客中心”的概念则在改革开放之初从国外相关著作中引入，在《风景名胜区规划规范》中将游客中心定义为“旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所”。

游客中心是风景旅游区的概貌展示中心、信息提供中心和游客服务中心，是人们真正认识风景旅游区的第一个窗口，其独特的形态给游客最鲜明、最牢固的印象，影响对整个风景旅游区的定位，对提升旅游目的地整体形象起着重要的作用。

在美国纽约，布鲁克林植物园游客中心和植物园一道成了游人们乐于“打卡”的地方。

游客中心造价2800万美元，包含了众多可持续的环境特征，最引人瞩目的就是一万平方英尺（约合929平方米）的生态屋顶。该项目获得了纽约市公共设计委员会授予的杰出设计奖。两万平方英尺（约合1858平方米）的游客中心被设计成了城市与布鲁克林植物园之间的交界处，从街边林立的钢筋水泥丛林转换为植物园内赏心悦目的景观。游客可从华盛顿大道经过一座弯曲的玻璃格架进入植物园，然后再进入主要园区。

这座蜿蜒起伏的玻璃大楼嵌入植物园东北角原有的小山坡内，看起来就像沿着现有的地形延伸而出，通往占地52英亩（约合21万平方米）的植物园。它的弧形玻璃墙壁使植物园的景色变得朦胧，烧结多孔玻璃可过滤光线，防止鸟类冲撞游人。

建筑北立面与南立面形成对比，建造在原有的狭道中，从而提高了热效率。北立面的天窗玻璃连同南墙的烧结多孔玻璃可最大限度地减少热增量，并使自然光照最大化。地热交换系统为室内空间供暖和制冷，而一系列的雨水庭院收集雨水径流并过滤，改善对暴雨的治理。

树叶形状的生态屋顶种植了超过4万株植物，其中有草坪、春季花球、多年生野花，为植物园增添了新的试验性植物种类。绿色屋顶在一年中不断变化，改变建筑的季节性特色。靠近华盛顿大道的建筑屋顶由褶皱铜皮覆盖，与植物园的标志性建筑、建于1917年的行政大楼相互呼应。

游客中心的建筑师表示：“布鲁克林植物园是城市中的一片非同寻常的绿洲，也是一座鲜活的博物馆，收藏的内容总是处于不断变化之中。我们将游客中心设想成一个生动的界面，吸引人们从城市拥入植物园，显示了建筑与景观之间鲜明的相互作用。正如植物园能吸引人们前来漫步一样，我们设计的游客中心也不可能一望即知全貌，而是像看电影一样，需要不断地去发现，不断地去体验。”

（摘自《解放日报》）

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