投诉再“奇葩”个人信息也不该被泄露

■ 本报记者 马珺

因为“吃×旺雪饼运气不旺”的一封实名投诉信，广西的谢先生一夜之间成了火遍网络的焦点人物。事情是这样的，谢先生看到某品牌雪饼上“天天吃×旺，运气会旺哦”的广告语，便买了一袋，结果吃完后发现自己运气并没有变好，便投诉这家企业涉嫌虚假宣传。最近，他的投诉信不知被谁公开到了网上，在QQ群和朋友圈被疯传，信函落款处他的姓名、电话等身份信息都未打马赛克。一时间，这位消费者收到了来自各方的嘲笑和骚扰。

类似 “老婆饼没有老婆”“夫妻肺片里没有夫妻”这种老梗大家一定听过不少，但这一次不能一笑了之。消费者质疑商家虚假宣传，这是再正常不过的权利，但诡异的是，姓名、电话这种个人隐私，怎么能随便被传到网上？不少网友也发表了他们的看法。

网友“selfgood”说，再“奇葩”的投诉信也是投诉信，泄露维权者的个人信息，是一种违法行为。网友“山楂就是红果”说，维权者的个人信息被公开，如果这种情况得不到切实有效的解决，社会诚信体系必将遭遇严重的信任危机。

那么，这起事件就不是简单的“×旺雪饼会不会让运气变旺”的问题了，而是变成：当维权者合法行使自己的权利，维权者的安全和隐私能否受到保障。对于维权者来说，无论他的质疑看起来有多么另类，多么离谱，只要是自己的合法权利，都是无可非议的。对于个人信息的保护，才是该被真正重视起来的问题。

工信部日前表示，移动电话新增用户实名制已达100%，下一步，用户到营业厅开卡，还要留存照片，以确保实名制的准确性。这一做法引起了部分网友的质疑：“在合理的范围内提供必要的个人信息本属正常，但现在个人信息泄露已成常态，几乎每天都能收到垃圾短信、广告邮件，这样的情况下，我们还要留照片吗？ ”

留存照片确实存在风险。最近，美国北卡罗来纳大学的研究者就通过社交网络获取用户的照片，然后再利用VR技术，制作出用户脸部的3D模型，仅仅凭借这个人脸模型，就骗过了5个脸部识别系统中的4个。如果不法分子获取了个人照片、住址、银行账号，“刷脸”支付的风险就大大提高，违法犯罪一旦发生，个人和社会就要为此付出高昂的代价。

“大数据”时代，公民个人信息权的地位日益凸显，对于可能存在的风险和问题，监管部门是否做足了功课？

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